销售岗位,周而复始的考核周期反复冲刷人的毅力。上期你可能是销管,也可能做的很普通,甚至可能拖在队尾;随着考核周期起伏跌宕的心绪不乱也乱。热情逐步消退,全靠毅力坚持,不得不去适应远望无尽头的、一个又一个考核周期。
在销售圈久了,找不回自己。虽然 底薪不高,虽然销售岗需要很久才能加持光环,虽然销售岗给人的感觉是要跪舔甲方爸爸,但是销售岗仍然是年轻人初入职场的首选。带着自给自足的 小目标,胸怀财务自由的大志,一头扎销售圈。乙方难做,真的很难;不管是为了考核期开张,还是为了凑够目标,经常要为了应酬乙方把姿态放得很低,甚至完全找不到那个在求学时代意气风发的自己。
看起来悲催的职场销售,在《被讨厌的勇气》一书中,你我皆可找到全新的思维视角和突破悲催的启发。
《被讨厌的勇气》简介:
这本书由日本哲学家和心理学家岸见一郎、自由作家古贺史健合著完成。
古贺史健擅长采用对话的形式进行创作,《被讨厌的勇气》全书以哲人与青年的对话形式为我们讲述:如何在繁杂的日常琐碎和复杂的人际关系中,用自己的双手去获得真正的幸福。
你以为这是一本对话形势的心灵鸡汤?在哲人与青年细细的漫谈中,背后是一面哲学的明镜为我们揭开人生的真谛。《被讨厌的勇气》又称为“自我启发之父”阿德勒的哲学课,阿德勒又是谁?在心理学界,很多人皆知鼎鼎大名的弗洛伊德,其次就是荣格,而阿德勒在学界实际与这两位齐名,并称为”心理学界三大巨头“。
弗洛伊德很重视“性”的因素,而阿德勒认为促使人们行动的是“追求权力”的欲望、胜过他人的野心,本质上,阿德勒用“目的论”否定了弗洛伊德的心理创伤学说“原因论”。
销冠:只为成功找方法,不为失败找理由
知乎上有一个热门讨论:性格很内向的人可以做好销售吗?
关于这个问题的回答五花八门,有人认为销售成功的关键是信任,与内向外向关系不大,内向的人反而愿意倾听、理解客户,更容易获得客户的好感;有人认为外向销售有天然优势,主动、积极,更容易拉近与客户的距离;还有人认为销售找对行,内向也能做好……
1、性格养成:弗洛伊德的原因论
千人千面,销冠的性格特点不一。如果是弗洛伊德,他的原因论会为我们解释一个销售的性格养成可以追溯童年,原生家庭。他认为,过去所受的伤,是现在不幸的罪魁祸首,不管是我们的情绪,还是行为习惯,都可能从过去当中找到原因,我们的现在甚至未来全部都由过去的事情所决定,而且根本无法改变。
但是,假如一个销售的成功来自于人脉、性格,那为什么性格内向的人,一样可以成为销冠?
2、进阶认知:“目的论”强势反击
来自于阿德勒的反击——目的论。
阿德勒否定弗洛伊德说,如果过去决定一切而过去又无法改变的话,那么活在今天的我们对人生也将会束手无策。那么我们就会陷入对世界绝望、对人生厌弃的虚无主义或悲观主义之中。而一旦得出这样的结论,那我们现在甚至未来的全部都由过去的事情所决定,而且根本无法改变。
显然,对很多销售来说,就算上个月的业绩很差,这个月以全新的积极状态投入工作之中,争取这个月的漂亮业绩。
3、揭秘销冠:职业上的精神力
从小白到入行,即便是销冠也必然经历过被数不清的客户拒绝,跟踪失败常有,但完全没必要将销售的成功归属到性格,不同于一般销售,销冠只为成功找方法,不为失败找理由。
大家都知道,除了用产品帮助客户解决问题,信任才是销售成交的临门一脚。如何获取客户信任?抛开品牌背书,销冠所拥有的精神力本质上却是以独立的人格征服客户。所谓的独立人格,是:我相信你,因为我相信我自己。不管销售是什么性格,都应该拥有独立的人格。试想,作为一个销售,如果都不相信自己,又怎么让客户相信自己?
凡是销冠,都有强精神力。这种精神力不是虚无的,而是体现在专业的职业上。
每个销售的打单过程都不是一帆风顺的:初期阶段,客户各种理由拒绝沟通;中期阶段,面临各种匪夷所思的产品需求;到了后期,还要和客户砍价……拥有强精神力,销冠看到的都是机会,而不是阻碍。因为他们知道,有句老话叫:挑货的人才买货;客户砍价也不是麻烦事儿,他们会保持住价格底线,又能让客户满足砍价的过程……
在精神力面前,性格自然也不是核心问题。
金牌销售的博弈:保持平衡
而我们从专业领域来看问题, 销售就是人与人之间的博弈,博弈的根本是均衡。销售的完美境界是要达成买方与卖方,销售与客户之间的平衡状态,包括:心理、金钱、物质等层面,要让谁都觉得亏,因为推动普通销售往金牌销售进阶的,实际上是口碑。销售靠小聪明拿单子走不长久。
之前看到一个教授王阳明思想解读当代中国的社会现状,提到:随着家族本位社会的解体,我们进入到了个人主义社会,功利目标被整个社会偷换为个人目标,每个人实现自己的物欲,需要人与人之间的帮助,所形成的熟人社会就是当前中国的现状。
在当下的中国,这个作为一名销售,你一定苦恼过自己的出身不好(包括了家庭与学历),也没人脉,甚至一度怀疑现在的职业有没有未来。实际上,仅仅满足于人脉建立起来的客户关系网络不能算是伟大,前面也用“目的论”反击了“原因论”,你的成功与否跟以前的出身无关,跟上个月的业绩也无关。
来自于王阳明思想的启发,该教授总结出:商界精英成功的根源:心灵受到过挑战。似乎哲学很容易被穿上一层“鸡汤”的外衣,而实际上,中西方哲学共通一气,来自于阿德勒的哲学思考,《被讨厌的勇气》为你寻找成功的答案。
《被讨厌的勇气》助你摆脱三大束缚
销售要想以积极的视角来看待自己的职业,而不再是抱怨,不为失败找理由,在向前冲的过程中,是《被讨厌的勇气》为我们摆脱来自三个方面的束缚。
第一个束缚来自过去。我们经历了什么并不重要,重要的是我们赋予过去什么样的意义,现在的我并不是由过去的经历所决定的,我们不能改变过去,但是我们可以好好把握现在。当销售处在低谷时,要在要找出自己个人能力的短板;当自己处在波峰时,要知道这是行业大势?还是因为个人能力的成长?建立在这样的思考之上,销售能力可以获得拓展。
第二个束缚来自人际关系。我们不是为了讨好他人而活,这个道理所有人都知道,但是知易行难,我们需要被讨厌的勇气。对销售而言,讨好客户只会带来非常被动的关系。所有的买家在销售提供更优厚的条件时,都自会认为这是理所当然,而不会认为是一种特殊照顾。销冠追求的根本原则是帮客户解决问题,而不是做关系。销售管理中不是不需要做关系,但这不是目的,最终的目的还是为客户解决问题。
第三个束缚来自未来。人生本就是每一个不停旋转起舞的刹那瞬间所组成的。在舞蹈当中,跳舞就是本身的目的,最终会跳到哪里谁都不知道。作为销售,想要获得进阶,就要改变以往销售过程中被动的、假面的、阿谀奉承的、讨好的负面行为,真正建立独立的销售人格。
当我们从过去、人际关系和未来当中解放出来之后,你会发现当我们获得自由的同时,也失去了所有逃避的借口。人人都在谈改变,是因为改变真的太难了。而改变也意味着承担更多的责任与风险,而承担这份责任需要莫大的勇气。勇气就是阿德勒思想的关键词。
决定自己人生的是活在“此时此刻”的你自己。建议在当前阶段质疑自己的销售去细读这本书,用哲人的智慧为自己解惑,笃定你的销售之路。