在产业互联网大潮的趋势下，各行各业正在逐步深化数字化转型，数字化、生态化、智能化成为企业发展的必然趋势。在人工智能的大背景下，为推动企业转型，超兔CRM系统除了以客户为中心，打通企业内部管理，实现业务的连接，并以业务为驱动，帮助企业升级销售管理，拉动盈利增长。

下面，从阶段跟进、高频场景、数据分析三个维度具体剖析超兔CRM的自动功能：

一、触点管理：自动跟进

从拿到线索开始，超兔CRM就已经考虑为销售节省更多时间。

1.启动首次跟进

见字如面，相比较打电话的直接，以短信的方式发自我介绍，信息更全面清晰，能给客户留下更深的印象，超兔CRM移动端【超兔快目标】app，支持发自我介绍短信，编辑模板内容，一键发送短信，短信内容会自动加上客户名，提高效率的同时，大大提高了客户体验。

2.自动背景调查

知己知彼，百战不殆。一个电话号码可以挖掘出很多客户信息，这些信息有利于销售后期跟进。【超兔快目标】app的雷达功能，通过手机号，查微信、QQ、支付宝；通过企业名称，查工商信息，查地址，百度查：查官网和新闻报道； 还有自动微信头像、自动支付宝头像，快速实现客户公开信息进CRM系统，为销售跟进做好全方位背景调查。

超兔快目标：雷达

3.休眠线索挖掘

随着时间的积累，潜客人群非常庞大，而且多数处于休眠状态，很难靠人力进行高效触达。为此，超兔CRM系统【养鱼机器人】功能可自动为销售挖掘。

超兔快目标：养鱼机器人

它以微信、QQ、邮件、短信为手段，通过持续的、提供价值的文字影响，引导和培养潜客的需求，待出现正反馈，就能逐步加大跟单力度，推动到商务跟进。养鱼机器人背后有两个重要逻辑，保证了线索挖掘的科学性：①跟进步骤的时间分配模拟人工。②集中管控，分布式执行，销售利用碎片化时间就可以完成“养鱼”操作。

二、三大场景自动

1.微信跟单

微信联系客户已经成为销售打单的高频场景。销售每天要联系的客户很多，超兔CRM系统智能化操作，可以让微信客户管理更有序。

1）自动加微信：它斩断了手动加微信时“多步骤”繁琐操作，告别复制粘贴，用【超兔快目标】一键搞定！获取客户微信号时，一键点击，智能识别客户名称并自动完成微信备注，解决了日常遇到的客户微信通过后，却不知道是哪家公司、哪个客户的困扰。

2）微信聊天自动加入到CRM系统中：方便后期复盘一线跟单全过程，同时，方便管理者为一线及时做出打单指导。

3）微信好友自动打标「冷热中养，维护频度」：针对微信客户列表的无序，【超兔快目标】微信名自动打标功能，销售可自定义微信名前缀（如分成2组：客户阶段热度与跟踪频率），只要点击选择，后面自动完成微信名标注，方便后期分类跟进！

4）【虎客名片】自动感知潜客意向：虎客名片不仅仅是电子名片，还是销售的产品推荐模板，通过自带Hook(钩子)来帮助销售感知潜客行为。

微信小程序：虎客名片

客户一旦点击，就会抓取行为记录：查看时长、点击次数、点赞、留言、转发、转存，甚至保存名片到手机通讯录等行为。也就是说，销售可以清楚看到自己发给客户的产品推介是否被点开，从查看时长、点击次数、点赞的行为等判断客户的兴趣度与意向，有理有据地推进跟单。

2.电话跟单

在电话销售场景中，超兔CRM系统自动采集信息，包括对手机通话、固话通话的自动录音。对很多销售来说，电话录音只是为了工作量的考核，除非特殊情况，如投诉电话，很少会去翻看历史电话录音。

大概率危机“灰犀牛”提醒我们，电话作为高频的跟单场景，不应该被忽视！录音不是最终目的，根据录音内容优化话术、发现客户顾虑、捕捉客户情绪变动等细节分析才是销售管理的主要目的。

超兔快目标：通话随记

超兔CRM系统【通话随记】功能不仅仅有自动录音功能，还方便销售做记录，每通电话结束后，就可以马上记录通话要点、下步事务、客户跟进红绿灯（判断此次通话健康度，是否做出推进），且自动记录：来电客户信息、来电时间、通话时间等客观事实，通话随记内容自动进入到时间线，包括手机短信、往来邮件等接触点的管理，重现客户跟踪全过程到客户视图上。

3.外勤跟单

超兔CRM系统可对客户位置信息做管理。销售外出，打标判断位置，在一定范围内自动判断为拜访，CRM系统自动记录行动，为销售省去不必要的打卡时间。

好的CRM工具可以让客户拜访更高效。

同样的时间，如何能比竞争对手拜访更多客户？使用【周边客户查询】功能，选定0.5公里、1公里、2公里、5公里、10公里、100公里等范围，销售就能在超兔CRM系统内发现最近客户，在时间允许的范围内，提前预约客户拜访，有效节省时间精力。

移动互联网下的“扫街”，除了让拜访计划路线更科学有效，让拜访执行更规范高效，还能对整个拜访过程形成可视化的监督。

超兔CRM移动端自动外勤人员轨迹，企业内部人员在PC端可以查看到外勤的任务全貌，管理层可通过查看某外勤人员位置信息，统筹调度，为其创建工单，直接安排任务。外勤人员可直接从客户A的位置前往客户B，大大提升执行效率，提高客户满意度。

三、自动数据分析

多数CRM系统可为企业展示报表和统计数据图表，超兔CRM 系统不仅为企业自动统计各类数据报表，在客户关系管理中，还能帮助销售更好地了解和开发自己的客户，科学推进业务。

1.自动客池漏斗

销售目标完成不是一蹴而就的事，而是对大量线索做甄选筛查，针对潜在客户做需求培养的过程。为保证当月业绩目标的完成，需要宏观掌握各阶段（1、符合目标特征，暂无明确需求；2、有价值客户；3、可能签约客户；4、可能当月签约客户）的客户数量，针对性完成阶段客户补充。

超兔快目标：客户池

【超兔快目标】自动客池漏斗，在对全部客户做需求培养的过程中，一旦有销售机会或者「三一客」打标，就会自动进入有需求客池；在有需求客池里，销售做出业务跟进，判断为重点客户，则上首屏重点跟进；当销售做业务预估记录时，则该客户自动进入到本期目标。

自动客池帮助销售一步步筛选出目标客户，精准而高效，实现了分阶段客户管理，最终落实到当月目标，是非常强悍的武器。

2.自动数据更新

本月目标完成情况是销售最为关注的，超兔CRM系统将「本月目标」放在首屏位置，销售可以第一时间看到目标完成情况：目标值、完成值、落实值。

目标业务进度动态自动更新，自动汇总所有目标业务所在客户的最新行动记录，点击即可进入到客户视图，深度了解推进情况。超兔CRM系统自动业务数据更新，让销售落地目标管理，及时查漏补缺。

小结：

自动的超兔CRM系统，三大维度（客户触点管理、高频跟单场景、目标数据管理）帮助企业优化客户体验、释放资源，自动的CRM不仅节约销售时间，而且强化销售跟单实力，最终达到提高工作效率的目的，实现盈利提升。