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小程序『虎客智库』揭开微信成交迷雾

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产品信息 未知 2019-02-27
日前,一张提示微信更新的截图在网上热传,截图内容关于增加朋友圈来访查看的“新功能”。不过,当晚微信团队也很快出面辟谣,这是一条假新闻。虽是假新闻,微信朋友圈该不该开通来访权限却触发了网友们的情绪,很快就在网上引发热议,有人反对,认为这是微信隐私窥探的开始,也有人表示支持,认为这更有利于工作。
有人的地方就有交易。拥有10亿活跃用户基础的微信无疑是一个现象级的交易平台:有人依托微信平台打造微商帝国;有人在微信公众号聚集粉丝,一步步走向变现;还有人从一开始的熟人圈扩展开,走向代购之路;而更多销售打入潜客微信朋友圈已经成为客户成交的必要一环。因此,一旦微信朋友圈来访功能成为现实,也就意味着我们可以知道哪些好友来过,停留的时长,这些潜客行为将是销售打单的重要判断依据。
微信跟单困难重重
微信设计遵循着用户思维,从一路发展看来也是先有用户,后有产品、服务,它重视用户隐私、尊重用户的私人空间设计却也无形中成为微信打单的阻碍。最常见的表现就是:客户看过消息不回复,销售无法知晓;客户列表消息过多,内容被忽视,销售也无法知晓等等。微信团队在未来是否会开发类似的访客行为感知新功能?我们不得而知。
但在当前阶段,销售在微信跟单时还存在很多问题:
1团队话术分散不统一;有更新话术很难快速分发;
2微信群里不方便逐个加微信,影响不到他们;
3客户咨询问题,有标准答复和资料,不好找;
4有文字图片视频,有word/ppt/pdf,客户根本懒得打开附件,有的手机还看不了;
5给客户发产品和促销内容,客户没响应,客情不到有不方便追问
……
 
这些问题若能一一解决,一支专业化的微信打单销售团队也就基本成型。善借外力,会用工具,一款工具型小程序其实就可以帮企业解决很多问题,例如小程序『虎客智库』,它可以帮销售找到微信成交的突破口,
亮点一:感知潜客行为
微信跟单的一大难点在于客户反馈迟滞,甚至无反馈,很多潜在客户看过了销售发来的消息也可以选择沉默,销售在此情景下又不敢进一步追问,怕被客户拉黑。『虎客智库』的“Hook”钩子却可以成为销售感知潜客行为的秘密武器。只要客户一点“虎客”消息,就会收到访客消息提醒,及时跟进,而且虎客会抓取潜客行为记录,如:消息查看时长、点击次数、内容转发、点赞、留言、转发、转存等。
亮点二:高大上智能名片
销售给客户的第一印象可以更深刻,微信日常最频繁的线上社交场所,智能名片的出现逐渐取缔传统名片。『虎客智库』的名片模板可以编辑显示姓名、电话、公司名、职称,更多企业信息,个人介绍等等,还可上传商务照片,销售利用『虎客智库』给客户发名片利于打造专业的个人形象与企业形象。当然,客户点开名片之后,转存、转发,一键保存到手机通讯录的动作一样可以被虎客读取下来。
亮点三:销售物料整合
一切打单销售物料都可以以话术的形式集中在小程序,随时查随时用。
『虎客智库』的模板可以帮助销售把内容以最好的形式呈现到客户面前。因为它除了支持图片、视频等附件展示,还可编辑多图话术、多视频话术、图与视频混合话术、动态图实例等模板。总之,一切视频、文字、静态图片、动态图片等形式的产品推介、公司介绍等都可以使用虎客智库做自由的排版组合。
亮点四:markdown标记语言
信息大爆炸时代,人们失去耐心细看大段文字,给文字划重点可以让信息传达更高效。『虎客智库』文本内容特别支持markdown标记语言。所谓Markdown的文字编辑手法,就是允许对标题做级别处理(一级标题、二级标题、三级标题……),文字加粗,设置斜体效果、引用等基本的文字处理,划重点做突出,标准的文字展示,内容自然直观,一目了然,能让客户快速了解你的介绍。
总结:
微信作为当代人与人交流必不可少的社交软件,已经逐渐渗透到我们日常的生活与工作中。基于此,微信小程序『虎客智库』四大亮点:“Hook”钩子感知潜客行为让销售可以初步判断潜客意向,告别微信被动跟单,推进更顺畅;还有智能电子名片、销售物料整合、markdown标记语言等操作合力打造专业的微信销售团队,微信成交更靠谱。

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