7月25日，XTools“十周年庆典暨客户答谢会”在北京香格里拉饭店举行，会议主题为“十年，仍然不足够”。超过200位中小企业高管、20多家合作伙伴、50家媒体齐聚一堂，共同见证XTools十年盛典，一同business engine for future。

在此次会议上，笔者有幸见到了XTools的忠实客户：济南精准科技有限公司；并有幸采访了总经理魏运峰先生。魏经理就XTools CRM软件在精准科技实际运营中的巨大作用发表了独特看法，以及对未来XTools的发展表示了自己的期待。

公司从09年开始应用了XTools CRM管理系统，至今已经五年，五年中，XTools帮助精准科技实现了高效的客户管理、销售管理，已经成为了精准科技在业绩增长方面不可缺少的助推剂。

在客户管理方面：随着公司的发展与客户的日渐增多，客户资料越来越多，数据越来越分散，这就需要寻找一种软件或者是工具来代替传统的纸质档案和excel表格来管理庞大的客户数据，从而节省人力资源和时间。而XTools CRM软件不仅满足了公司对客户数据管理的需求，其中的客户视图功能，360度的详尽记录了与客户历史沟通记录和商务往来数据。这不仅能让客户数据集中，并能从一目了然的数据中进行分析并挖掘更大的价值。

在销售管理方面：XTools CRM在销售流程设计、销售项目跟进销售业绩报告都依托先进的管理理念而设计。这也是精准科技所赞同的，公司在使用CRM软件时，也是向员工灌输一种管理思想，而不是仅仅把CRM当作一个工具。XTools CRM销售管理模块更人性化，前期销售目标制定、销售目标执行；中期对销售过程控制；后期的销售反馈，让员工自然而然的融入到其中，知道每个阶段的目标和任务，从而能够快速的发展业务，并能及时与客户沟通。

就精准科技而言，公司领导也担当着销售和市场的角色，他们可能对PC机使用不是很流畅，但是却对手机使用非常流畅。由于公司的业务发展，需要常年奔波在外，所以在公司管理、企业运营、PC版本的流程审批等方面存在着流程审批跟不上，无法有效解决跨地域销售的信息沟通问题，而XTools CRM移动客户端应用之后，突出了移动办公功能，打破了PC与移动端的界限。让领导与员工通过智能手机、平板电脑等终端设备随时随地处理客户关系管理业务。

“在现代移动通信技术、移动互联网技术的快速发展的浪潮下，CRM软件的发展也迎来了新的发展机遇。”魏经理说，我心中所期望的CRM未来或将是这样的：“CRM（大平台）-企业（小平台）-客户（终端）；把CRM软件作为一个大平台，企业作为一个小平台，客户则为终端，从而使CRM大平台非常强大，同时能够满足企业和客户之间智能化沟通与透明化交流。企业可以通过终端的信息进行分析来准确的为客户服务，实现CRM智能化和社交化。未来，移动CRM成为企业移动信息化首选将成为必然趋势，XTOOLS CRM系统必将成为企业的首选。”

在采访即将结束的时候，魏经理对XTOOLS和精准科技的合作做了展望：在XTools走过了第一个10年中，精准科技也陪伴了XTools走了5年，在未来的第二个十年，第三个十年，精准科技会与XTools“同发展，共进步”！

精准科技公司介绍：

济南精准科技有限公司是一家集研发、设计、制造、销售、服务为一体的高新技术企业，公司产品以气动打标机、缠绕包装机和助力机械手三大系列产品为主，不断在工业自动化领域研发和扩充新的产品，致力于为制造业企业提供工业自动化系统解决方案。