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超兔CRM:破局企业同质化竞争

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媒体报道 未知 2020-05-15
早期,企业间的竞争以“同质化、价格战”为主流,结局往往得不偿失。想要在角逐的市场站稳脚跟,企业必须具备核心竞争力,在某一方面或多个方面超越对手。
超兔CRM助力企业突围红海市场
扭转品牌同质化,在于挖掘与竞品相反的优势,任何企业都应该重视两大竞争优势:服务优势与产品优势。超兔CRM可以作为销售管理软件助力企业发挥2大优势:
1.借助超兔CRM发挥服务优势
对客户来说,市场同类替代产品很多,随时可以选择更换。面对客户忠诚度低,黏性低,复购的可能性更低,企业该如何做挽留?一对一营销,也叫忠诚度营销,指的是企业借助CRM建立互动式、个性化沟通的业务流程,从而为客户搭配或提供更满足需求的产品或服务,可以解决这个难题。
以超兔CRM为例,在销售跟单过程中,可以对每个客户建立专属的用户画像,以性别、职位、关系等级……此类特征,提供个性化的客户解决方案,落地一对一营销。除了用专业的一对一服务打动客户,售后服务是培养客户忠诚度的另一关键。
超兔CRM有:1)SFA销售自动化,可以定时定期自动提醒为客户提供某项服务;2)有专业的客服控制台,让客服人员快速响应客户投诉,解决客户问题;3)客户关怀、维修服务、QA知识库等诸多功能提升售后客服团队的专业度与执行效果,大大提升客户体验!
2.超兔CRM数据中发现产品优势
超兔认为,任何企业在寻找或发挥优势特点的过程中,都不应该忽视数据的作用,数据会从更冷静更理智的角度,帮助企业发现自己的闪光点。例如,很多企业可能存在,销量最高的产品却并不一定是利润最高的产品。企业可以借助超兔CRM寻找毛利最大的产品,从而降低生产成本,及时调整产品采购策略或销售侧重方向。
超兔CRM拥有健全的数据分析:产品分析、趋势分析,毛利分析(加权平均法和先进先出法),帮助企业把握当前主营产品的市场价值,用数据思维定位核心产品,认准企业自身的产品优势,科学决策,控制良好的资金流,让每一笔企业资产,不论大小,都用在刀刃上。
小结:
竞争是永恒的主题,即便是巨头也不敢小觑异军突起的独角兽。红海市场竞争激烈,同质化的竞争无法避免。企业只有尽全力发挥自己的竞争优势,不盲目跟风或生搬硬套竞争对手的核心产品,关注服务与产品,借助超兔CRM发挥自己的产品优势与服务优势,才能在残酷的战场中获胜。

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