短短一个月，5家网盘提供商宣布关闭停止个人网盘存储服务：UC网盘、金山快盘、新浪微盘、华为网盘、腾讯微云和115网盘也关停了部分功能 。分析指出，关闭的主要原因是网盘内容监管困难（技术很难监测内容是否为盗版、侵权、色情和违法信息）、大部分网盘提供商缺少盈利模式难于变现同时还需承担来自服务器和宽带的成本，在产品迭代升级上缺乏重视。

如果你受到这次网盘关闭潮影响但你是个人网盘的深度使用者，喜欢将公司培训视频、电子书、产品需求文档、整个产品的PRD、或者10月份好几个G的新产品发布资料、客户资料、问答Q@A集锦等等关乎个人工作和所有企业数据信息，可以将数据下载存储在百度或360的网盘中，但它们会不会不就也顺势关闭不得而知，但风险是肯定存在的；或者用传统方式马上到京东商城去买一些移动硬盘来管理数据；或者注册开通企业网盘成为付费会员，他们能为企业提供除了企业数据存储和增值的办公服务，这些都是可供选择的方法。但在这里我们更应该思考的一个问题是怎么盘活这些数据，变成生产力，这里我们会鼓励企业拥抱互联网和信息化，逐渐建立企业自己的数据库，那么就不得不提到CRM的重要性。

数据的统一集中

从1999年到2016年经过近20年的发展，CRM已成为中小企业互联网化标准配置，管理员工、客户、服务、销售、项目、外部市场活动、进销存、财务、移动办公、统计报表、合同订单等整个供应链中各种数据，和企业微博、头条号和公众号、企业市场活动、企业潜在客户在互联网上的活动数据等渠道的数据相比，CRM涉及的数据结构、数据量最多，它是企业的核心数据库。从大数据技术分析要求数据全而数据量大的特点出发，应该将企业在其他平台不同场景中产生的数据统一集中到CRM数据库中进行统一存储和管理，这是一个必然趋势，企业应提早准备。这样大数据技术成熟之际，会为企业带来额外效益。还有很好地一点的是，绝大多数的CRM提供商比如XTools不对企业的数据容量有限制，CRM管理和企业数字资产同时都能保存管理。

数据的开发共享

企业作为互联网世界中一个小小的个体，首先内部的具备提升内部流程和效率，提升业务人员能力的知识体系和经验等数据源十分有必要流经每一个人，人人皆知，当然，这些数据本身会有一定的时效性，那么企业需要信使人从“外部”带入更多新的知识补充企业现在的知识库，然后不断循环往复下去，最终建立一个属于企业自己的数据库、知识库，这就是企业的智慧，每个人参与其中。足够理想的状态便是,就算你是一个客服人员，通过CRM系统中的知识库或者企业内部公告栏目，你也可以知道现在客户用的这个产品是在什么市场环境中何种需求被怎么开发出来的，你不仅仅是机械的与客户问答形式的沟通，像这样，每个人能足够知晓自己职能之外的干系知识，你在这个环境中可以学到很多，就是这样的。所以，理想的情况下，企业数据出机密之外有必要对每个人打开，而不是Tony将自己的工作放在百度，Vinian将自己的在工作中学到的知识放在360，将自己东西共享出去，让知识流经每个人，然后催化活化，个人能力成长带动企业生产力提升。

数据的分析

CRM数据在一定程度上是企业过去、现在和未来运作的呈现，如何洞察数据给你传达的信息或者从数据分析结论知道未来产品与商业运行？还有什么的数据呈现（格式或模板或要点）更让数据管理人挖掘更多信息？这些将涉及到小数据（CRM数据）的分析。比如我们分析Tony在CRM系统中行动历史数据这一小块，就能知晓其大概的跟单思路和不完善的地方，提供改进意见，而去分析每月销售额前十名的业务人员数据，也可以从数据中发现其共同点；再比如通过CRM中录音数据（最接近面对面沟通场景），能从业务能力、对方感受、情绪、态度等多方面做评估，也能促进业务人员综合能力提升；还有从已知的客户数据库中分析潜在客户特征（年龄、行业、城市、职业等），从而有针对性进行个性化服务和精准市场投放。还有很多类似这些小数据的分析例子，只要先学会去分析这些很小的数据块，在未来才能对PB级别的大数据进行处理。

关于XTools

创始于2004年，saas CRM中国创始人，为3W家中小企业的50Wsales提供在线CRM和移动办公软件。12年与不同行业企业接触沟通，XTools在企业互联网解决方案形成了自己独到的见解，融合软件与科技力量，让中小企业在最短时间内领悟CRM的核心理念并成功实施，快速实现业务流程化、智能化和精细化，最终为“企业智慧”的终极目标一往无前。