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XTools CRM无:人机来了,撑起物流行业的却不是“快”

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媒体报道 2017-08-28
8月22日,零售巨头沃尔玛为其飞行式仓库申请了专利,正式开启了无人机物流配送模式。其实,早在2016年“双十一”期间,京东就已经完成了多地首单配送,其行政总裁刘强东受访表示:无人机送货服务能降物流成本70%。无人机带来的“快”似乎成为未来物流的取胜关键。随着商超宅配的兴起和发展,即时物流也应运而生,它与快递行业有类似之处--唯快不破。据悉,“即时物流”概念由点我达创始人赵剑锋在2009年提出。区别于传统物流方式,即时物流的核心特点在于即时性,满足用户提出的极速、准时的配送要求。目前,即时物流以同城、小件领域切入,拓展到生鲜、商超配送领域,再逐步扩展到更为广泛的快递末端领域。而广义上的物流行业是指:物品从供应地到接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
近两年来,无人机技术渐渐被商业领域所运用,但是,当前的无人机也只能说是正处于风口之上,并未成熟:一来没有完善的法律来规范无人机,不合法的飞行现在还十分常见;二来就是无人机的技术问题,就是仅限于满足小件物品的运输,而大宗物品依然以海陆运输为主。也就是说,目前的物流行业所面对的难题依然是:海量的客户数据与业务。对物流行业来说,可控的不是运输系统,而是企业的管理系统,与其寄希望于运输工具,不如找一套CRM管理软件。
XTools CRM软件与海量数据的管理
行业特色决定了物流行业每天必须侵泡在海量的订单、出货单、存货单、退货单等等一系列的物流数据中,可使用XTools CRM软件的订单视图来管理。建立订单的详细信息之后,可自动生成出库单,自动形成的订单毛利数据,实现一体化的订单管理系统。另外,物流行业运输的货物类型繁多、规格不一,要想保证最低的运输成本,就要进行每次运输的最优配置。可根据干线运输和区域配送的实际情况,结合订单详情实现最大限度的批次运输。使用XTools CRM软件不仅可以达到对货物的监控和管理,关键是当数据积累到一定量之后,可以进行预测,即所谓的大数据,不管是分区域的数据管理,还是毛利的预估,这些统计数据都可以让管理者把握全局,做到心中有数。
需要特别注意的是:1.影响着公司80%盈利的大单客户,2.个别物品属性具特殊性,例如危险品、生鲜品的运输。因为这两个问题直接影响了物流企业的盈利与发展方向。依然可以使用XTools CRM软件进行管理:
一、建立用户画像便于精准服务:XTools CRM软件通过客户视图,可以将客户的行业,属性,运输物品的属性、运输方式、多维度的给客户进行画像定位,为客户定制更为精准的服务模式,包括揽货、订舱、仓储、中转、租船、报关、报验、拆箱、短途运输服务。精确的服务方式背后是效率的提高。
二、产品管理应对货物的特殊属性:物流行业实际上是提供服务,并不涉及库存,但是由于个别货物的特殊属性,在运输之前必须要进行一系列的特殊处理,这个过程的管理不可忽视,否则难免造成损失。这关系客户满意度的问题。使用XTools CRM软件建立产品视图,根据产品需求设置审批流程,对产品属性鉴定、msds制作、包装加固等等环节进行流程化管理。
日前,据中国物流与采购联合会披露的最新统计数据显示,2017年前7月中国社会物流总额同比增长7.0%,作为中国十大产业振兴规划中的物流产业,近几年呈上升的发展趋势,未来将继续大放异彩。随着世界经济的高速发展和全球化趋势的日益突出,只有借助科学的CRM管理系统才能实现海量的数据管理,XTools CRM软件拥有十多年的行业积累,它不仅能满足物流行业的海量数据管理,还能通过用户画像实现精准服务,用产品管理实现特殊货物管理,利于物流行业专业化的形成。

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