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超兔CRM追求和推崇的:科学理念提升销售能力

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媒体报道 未知 2020-12-25
行动是客户推进的根本。每当公司销售业绩增长乏力或遇到困境时,要找到根本问题,还是要从分析销售行动入手。
销售行动常见4个问题:
1.问题和危机封闭在一线,主管和老板不能及时发现;
2.惯性跟单,缺少思考;
3.跟单混乱无序,多由客户驱动;
4.记录内容流水账,无要点无章法。
软文配图-超兔
面对这些复杂的情况,管理者通常以制定规章制度来规范销售行为,但成效甚微,甚至会因加大工作量而引发销售反感。
CRM是怎么解决的?对应具体功能,超兔是这样解决的:
前提:超兔CRM对销售来说非常友好。自动录音、外勤自动轨迹定位、微信、QQ的原始沟通记录快速进CRM、语音转文字功能等,帮销售解决了不爱做记录的问题,同时,保障了管理者在CRM中可以看到一线跟单实况。
1.红绿灯:让主管和老板看到一线的困难。
CRM有大量的销售行动数据,管理者时间宝贵,要一眼看出销售跟单出现问题,还需要借助红绿灯。销售做行动记录时,跟单困难点红灯、卡滞点黄灯、正常跟进点绿灯。红绿灯打标很简单却解决了大问题。
2.云雨伞:让销售养成深度思考的习惯。
销售最大的挑战是面对形形色色的客户,揣摩客户行动是基本工作。但销售做久了,难免凭借经验做判断。如何让销售形成透过现象看本质的思维方式?
麦肯锡经典的思考模式——云-雨-伞,在超兔中得到了落地。销售日常用超兔CRM做行动记录,可以反复训练“基于事实,作出分析,采取行动”这样一种逻辑思维,基于事实形成更理智的判断。
3.四象限:判定行动优先级,主动出击。
四象限法则,是一个非常经典的时间管理理论。销售时间精力有限,对工作中的各种事务做分类可极大提升效率。
销售用超兔CRM做行动记录,使用四象限对事务重要程度打标签:「重要且紧急」、「重要不紧急」、「紧急不重要」、「不重要不紧急」。有利于销售后期统筹时间与精力,提醒销售优先处理重要且紧急之事。
4.点点速记:结构化语言记录强化逻辑。
销售记录与客户的沟通内容,如何才能更专业地记录关键信息?「点点速记」完美实现了:对管理者所掌握的专业沟通技能的复制。
通俗来讲,「点点速记」类似于问答话术模板,企业可以自定义设置。建议由老板或管理者来编辑问答模板,结合企业的实际业务需求,以及丰富的行业经验做出总结,设置问题与可能的回答,实现结构化的语言记录。

用超兔App做行动记录,覆盖了以上4个功能。最近升级中,PC行动编辑也能支持云雨伞、红绿灯、四象限。

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