企业使用
CRM软件通常是希望从技术上发力,助推销售获得突破性的业绩增长。
CRM可以有效实现销售数据分析,而数据分析的基础,建立在数据录入的准确性之上。现实情况是,很多销售并不爱用CRM做记录,加之软件操作复杂,只会增加他们的工作量。
超兔CRM为方便销售建立有效的行动数据,考虑到了诸多细节,黑科技功能落地数据搜集。以场景切入,销售在记录行动中可以用到哪些功能?一起来了解一下吧。
1.日常行动场景:
超兔CRM支持语音录入,精准的语音识别,比手写更快的操作。
2.外访行动场景:
行动记录中可现场定位,从当前位置与客户位置的距离,系统自动区别普通行动与客户拜访。以颜色区别,客户拜访定位红色,普通行动为灰色,CRM内自动做数据统计。
此外,销售外出通常会产生交通费、餐费等费用,超兔CRM也能做记录。
3.上门交易场景:
超兔CRM支持回款记录,对应合同/订单、日期、金额、是否开票、付款方式等数据编辑,点一点即可快速完成。
4.潜客推进场景:
销售行动记录的核心还是围绕业务,超兔CRM对业务数据记录有深度考虑:
1) 红绿灯,记录当前客户跟进健康度:绿灯正常、黄灯卡滞、红灯危险;
2) 点点速记,是专业的、基于业务的问答模板,销售与客户沟通后可快速记录;
3) 三一客节点,本次行动是否为跟单中的关键节点?它可以落地销售过程全局管控;
4) 云雨伞,麦肯锡提出的经典思维工具:云记录现象,雨是分析,伞是行动方案。以此模型记录跟单行动,落地科学理论,可明显提升跟单行为的有效性;
5) 4象限,这是落地时间管理理论,任何事情都分轻重缓急,当行动建立为待办任务,可更好地实现统筹。
5.差旅管理:
超兔CRM对出差前、中、后事宜全面管理。
出差前:拜访的客户、计划、审批、借支等;
出差中:日志编辑、自动轨迹定位、费用明细记录等;
出差后:总结、报销等。
小结:销售跟单行动记录越完善,越有利于后期的业务推进。使用超兔CRM做行动,可建立科学的数据化管理体系,覆盖日常行动、外访行动、上门交易、潜客推进、差旅等场景,销售行动记录更简单、更科学。