主页 > 用户感受 > 新东方借助XTools CRM实现听课卡管理

新东方借助XTools CRM实现听课卡管理

9.86K
用户感受 2017-07-21
7月暑假档,最幸福不过学生党吃瓜纳凉、海滨踏浪?事实是,近年来,培训机构本着提高学生在应试教育中竞争力为宗旨,悄然兴起,莘莘学子在父母殷切的期盼下,深陷培训班的泥沼。假期,孩子们依然是那波起得最早的群体,奔波于各个培训班。随着互联网的兴起,在线培训课程应运而生,新东方一张在线听课卡+WiFi就能满足随时随地听培训的要求。新东方在线课程涵盖了从小学、到博士的各类培训课程以及各种职业培训等。山西华诺文化传播有限公司是新东方在线课程在山西太原的特约代理商,主要业务就是向学员销售自由听课卡(充值卡)。自由听课卡极大的便利了学生的在线学习,不过对于销售员来说,如果不借助CRM软件很难管理自由听课卡,因为这还涉及到后期的服务内容:充值查询、用户管理、账户余额、修改密码、退换课进度查询等。
山西华诺文化传播有限公司使用XTools CRM来管理听课卡,主要有三大要点:
1.序列号管理听课卡。一提到序列号管理,大家首先想到的是大型设备的出厂号,用于产品追踪、售后维修管理等。其实,一张小小的在线听课卡同样具有唯一性的特点,从购买到最终的消费过程,也涵盖了从售前到售后的整个流程。虽然单个卡片的面值不高,但是也需要精细化管理。XTools提供了产品序列号管理,可以根据总部发过来的听课卡号有效管理,什么时候卖给学员的、是否到期、什么时候开始上课的, 所有数据都是可追踪的。
2.店面单管理实现高效操作。培训机构一般会在人流集中的商场、小区或者是写字楼设置独立的报名点,现场咨询、参观和报名的学员数量是传统获客的支柱部分。山西华诺给每个报名点都开设了子账号,有学员过来的时候,可以实施查询听课卡的存量,当前总部发起的各项促销活动,到签约环节的学员可以直接采用店面单来进行管理。XTools CRM的店面单适用于钱货两清的快速交易模式,非常适用于报名点的现场报名购买听课卡管理。一张单据实现订单、明细、出库、发货、回款的全部记录,操作效率更高。要了解新东方在线充值卡某区域的销售情况,系统可以自动形成统计报表,方便总部在第一时间了解各个区域学员的报名情况和盈利水平。
3.移动端实现便携式销售。除了网页等线上获客外,新东方代理商也会直击听课卡的线下销售,业务人员现场登记听课卡的出入账数据很麻烦,有XTools CRM软件移动端xtools掌中宝能够现场快速记录听课卡进销存,还可以查询听课卡库存数据、品类信息,当然手机快速下单这个功能更是便捷方便。学员信息现场实时采集,有效把握每一条线索。
XTools CRM借用序列号的唯一特性管理在线听课卡,每张听课卡涵盖充值额、用户、课程等信息,理顺无规格产品的管理;店面单是对批量用户最省时省力的管理;移动端掌中宝则是现场业务人员管理学员、查询管理产品的不二法宝。

热点