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销售利器:超兔CRM实现三大管理

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媒体报道 未知 2020-04-27
传统意义上,我们借助CRM只是为了进行客户关系管理,超兔认为,在帮助销售提高工作效率上,还应该同时满足销售团队的目标管理与时间管理。结合超兔CRM,我们来看看具体可以如何实现。
一、超兔CRM目标拆分落实到业务
企业通常利用SMART原则来落地目标管理。SMART原则认为,制定目标必须是遵循以下原则:具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可达到的(Attainable)、和其他目标具有相关性(Relevant)、有明确的截止期限(Time-based),超兔CRM对目标管理的理解也是如此。
1. 所谓具体的,超兔CRM不仅可以将业绩目标具体到人(各个销售),更能具体到业务(客户);
2. 在超兔CRM中,有一个【三一客】的功能,可以实现销售对每个单子做预估金额的设置,这是实现业绩目标可衡量;
3. 计划与现实往往存在差距,要保障业绩目标可达成,超兔认为,可以使用4倍目标法,如10万的业绩目标,可以努力落地到40万的业务,则更有可能完成当月的业绩,借助超兔CRM可做落实;
4. 超兔CRM将目标落实到应收、机会、项目和客户,体现了和其他目标具有相关性这个概念;
5. 多数企业制定目标的时间以月为单位,超兔CRM可以满足目标明确的截止期限。
总之,超兔CRM通过将销售目标落实到具体业务,帮助销售展示看得见的目标线路图。
二、超兔CRM科学规划工作8小时
在没有进行科学的时间分配下,很多销售会把大量的精力用在近期可能签约、或有明确需求的潜客身上,这几乎是很难避免的短视行为。超兔认为,每天8小时的工作安排中,销售可以分配出3小时促签催款、3小时重点客户跟踪、1小时需求培养与老客户维护,1小时的自修提升。
1. 在超兔CRM内,促签催款与重点跟踪的客户被放置在首屏,销售日常打开App一眼就能看到,方便及时推进,这是短期内能够产生业绩的客户;
2. 使用超兔CRM做客户需求培养,有【养鱼机器人】和批量影响工具,可以快速科学地对海量线索做挖掘,平时利用碎片化的时间就能完成;
3. 老客户维护有“RFM分析”与“复购流失预警”工具,挖掘老客户价值;
4. 超兔CRM内有知识库管理产品或行业内的专业知识,销售日常可以学习。
总之,超兔CRM有内有8小时工作规划的功能模块划分,帮助销售同时兼顾短期内的促签催款、中期的客户推进、长期的潜客培养,以及自我的能力提升。
三、超兔CRM自动客户池做客户管理
多数CRM基本可以实现对客户的集中管理,如客户列表的展示、客户筛查等。除此之外,超兔认为,在推进销售跟单的过程中,CRM应该帮助销售拥有一个宏观的感知,了解手中客户整体的推进情况,才能更好地把控跟单节奏。
超兔CRM自动客户池,会够根据每个客户的业务推进情况,自动触发客户进入对应客户池,如需求培养池、有需求池、上首屏池、加入目标池,客池自上而下形成漏斗形状,越往下,越接近签约。
需求培养池的客户批量跟进、有需求的客户逐个跟进、上首屏的客户重点跟进、加入目标的客户同样是重点跟进,那么就与前面提到的8小时工作安排相契合,有对应的工具帮助销售做跟单。此外,还有成功池、失败池、无效池,也是让销售对手中的客户有整体的感知。
小结:
超兔CRM不仅满足客户关系管理,实现以客户为中心,搜集、研究和使用各种客户信息,以便建立积极的客户关系,而且,能够帮助销售实现对跟单过程的管理,从业务落实到目标、8小时工作时间的合理分配、自动客户池等理念工具,一步步落实跟单到位,助力销售业绩提升。
 

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