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超兔CRM:培养销售跟单策略的思考能力

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媒体报道 未知 2020-05-14
经验往往难以复制,诸如培训、内训,甚至销售主管手把手辅导一线跟单,倾囊相授自己的跟单经验与方法,但一线通常还是不能将经验与方法内化为自己的能力。
如何保障一线销售的整体跟单水平?相比较复制跟单经验,企业更应该从行为策略上对一线展开训练,让一线掌握跟单的章法。而所谓的行为策略,可以认为是销售在拜访客户前后的思考,超兔CRM助力销售打单,从技术的角度辅助销售基于业务做更多的思考,如:
1.拜访前准备
超兔CRM满足销售做拜访前的准备,常用的工具有:1)【雷达】深度挖掘客户信息,实现一键查询QQ、微信、支付宝、工商查、百度查、客户地址和定位等背景调查。2)【点点速记】结构化语言呢记录,老板或主管凭借实际业务需求预先设置问答模板,销售可快速点击选择客户的回答,本质上是赋能。
2.跟单中支持
人的大脑不是用来记录的,而是用来思考的。超兔CRM可作为销售的记录工具,同时提供决策支持:
1)【用户画像】与【用户画像云图】:超兔CRM除了满足客户基本信息的管理,同时有用户画像挖掘客户需求。另有潜客云图与签约客户云图形成对比,对帮助销售做客户分析有重要的指导意义;
2)【三一客】与【三一客节点漏斗】,超兔CRM基于:价值、大小单、预期签约金额/签约时间三个指标做客户分类,帮助销售合理有序跟进客户,此外,三一客实现对跟单关键节点的管理,关注节点对销售转化的带动,形成的节点漏斗可帮助销售发现自己行动的短板,及时纠正优化。
3.实现复盘
真正的高手,会将复盘贯穿在销售行动的始终,包括对每一次客户接触的反思总结,而不仅仅是在某次拜访前后。超兔CRM通过对客户接触点的管理,将销售过程中与客户的电话沟通、QQ/微信沟通、短信、邮件往来、面对面拜访记录、合同/订单/回款/报价等一切业务数据集中在客户视图内,以时间线的展示跟单历史,销售可随时随地复盘。
小结:
销售经验难以复制,但跟单依然有策略有章法,超兔CRM的功能基于销售过程的销售行为,满足企业对一线销售的策略训练,不仅仅是帮助销售解决客户信息的收集,更从多维度视角助力销售形成跟单策略分析的思考习惯。

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