管理大师德鲁克认为，管理的本质，是激发和释放每一个人的善意。作为SaaS厂商，从技术上助力企业落地管理，超兔始终坚持以人为本的情怀，在CRM软件的设计上尊重人的使用体验，重视激发和释放销售本身固有的潜能。
CRM运转的基础首先需要销售录入大量的真实数据，数据越多越真实，则CRM的功能跑得越顺畅。因此，CRM可以是打单利器，也可以是销售繁重的负担。如果操作繁琐，录入数据困难，CRM反而会让销售更忙。
超兔CRM是怎么解决销售录入难题的？我们以“写日报”与“跟单行动记录”这两大高频使用场景为例，看超兔CRM如何实现人性化设计：
1.全面立体的行动记录
超兔CRM最大化降低销售人员的操作难度，从【快行动】入口进入到行动记录：
1）有语音输入，精准识别语音输入，自动转文字，说话就能完成速记；
2）有点点速记，选择预先设置好的问答模板，根据客户的回答点击选择；
3）有三一客，更新跟单推进的关键节点，快速点选：识别接触、激发需求、推荐产品、拒接处理、促成销售等关键行动节点；
4）销售出差拜访客户，用快行动传现场照片、现场定位、现场录像，建费用、建回款，设置行动提醒、发待办到具体的人等等，只要点击几下，就能快速完成全面立体的现场行动记录，是非常好的操作体验。
总之，超兔站在销售的角度设计CRM，追求极简操作，做行动记录之时，能不打字就不打字。
2.可以说的智能日报
除了行动记录是一大高频使用场景，销售每天还需要写日报。
传统日报领导反馈少，流水账式的内容很难激发销售写日报的热情，但日报又是老板了解一线的主要手段。超兔的智能日报可以让老板与销售都能得到满足。 1）超兔CRM的日报是自动的，销售不必纠结于每日写什么内容，只要使用CRM完成日常的跟单记录，就可以自动汇总当日关键的销售业务数据。
2）超兔智能日报不用写，可使用快捷的语音输入，直接转为文字，也可以选择点点速记，建立或编辑模板套入，点击选择。
3）超兔支持对每个客户做主观分析，这是销售日报的重要意义所在，通过主观分析思考下一步的打单策略，也是老板快速了解一线跟单实况，实现助力打单的关键。
4）超兔特有红绿灯的设计，在客户跟进中，红灯表示危险、黄灯表示跟进卡滞、绿灯表示正常，老板可以一眼看出销售哪个客户有打单困难，并且老板可以直接回复日报，在该客户下作出业务指导，实现赋能。
小结：
德鲁克将管理的本质定义为激发和释放每一个人的善意，这是一种以人为本的情怀，超兔CRM的产品设计，就是要帮助销售轻松完成客户管理，从录入数据开始就考虑到一线使用者的感受，减轻销售负担，让CRM真正成为激发和释放销售本身固有的潜能的好工具。