CRM即客户关系管理，CRM系统的价值在于对客户数据的充分挖掘，数据让管理决策更加科学，数据也对销售带来了直接的跟单指导。
今天，我们就来聊一聊，包括了超兔有哪些智能武器可以提升企业认识客户的能力，从而实现跟单助力。
1.虎客名片：感知潜客行为的智能话术
微信跟单难度大，很多消息石沉大海，为助力销售突破微信跟单被动僵局，超兔旗下小程序-虎客名片，实现了客户行为智能感知。
销售日常用虎客名片编辑产品推介、电子名片等内容，发送给微信好友，由于虎客名片自带Hook(钩子)，只要对方一旦点击，就会抓取到对方的行为，自动记录下：查看时长、点赞、咨询、转发、保存、转存等行动。 这些行动数据是销售了解客户意向的判断依据，就是微信好友不回复，销售也能根据这些行动数据做后续的跟进计划，非常靠谱。
2.首屏智能推荐：挖掘最大价值潜客
销售使用超兔CRM管理客户，不是实现简单地客户梳理。数据显示，各个行业签约转化率普遍低于10%。由此可见，销售的CRM系统中其实还是存在大量的潜在客户，这些客户有的是跟不下去的、也有的是被遗忘的，销售日常事务多，没有时间去过滤这些客户，而是更想要拿到新线索。 考虑到有些客户前期跟进不错，后期因为销售太忙而逐渐被遗忘，超兔CRM有智能推荐功能，只要点击刷新一下，就会自动推荐最大价值的休眠潜客，杜绝漏单。超兔CRM智能推荐机制科学，帮助销售抓住每一个价值线索。
3.RFM分析：经典的成交客户分类维护算法
RFM分析是CRM比较经典的一个功能，它根据客户的活跃程度，以及交易金额的贡献，实现客户价值细分。客户价值分类对于企业的个性化营销有很大的参考价值，即便是短信营销，我们也可以利用RFM分析做客户区分，区分价值客户、挽留客户，编辑个性化的短信内容才有可能召回老客户。 超兔CRM中也有RFM分析，针对海量客户数据做出自动计算，帮企业分类出价值客户、保持客户、发展客户、挽留客户，助力企业实现个性化的沟通和营销服务。
4.复购和流失预警：周期购买模型的智能工具
依托数据，超兔CRM自动计算老客户最近三次消费间隔、最近购买的天数和消费间隔百分比值，从最近购买天数与平均购买间隔比值，帮企业区分出可能复购和存在流失风险的客户。 在超兔CRM中，我们可以直接看到哪些客户存在流失风险，哪些客户可能复购，企业可采取客户挽留措施或者价格刺激客户复购，实现精准营销。
小结：销售往CRM系统中录入的数据越真实、数据越多，则智能推荐、RFM分析、复购和流失预警这三个功能更能发挥作用，配合使用小程序虎客名片微信跟单，洞察客户有力提升销售打单能力。