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超兔CRM有效降低销售电话沟通成本

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媒体报道 未知 2020-11-06
2020年,因为一场突发疫情,企业被迫改变,好在当前的SaaS云服务技术足够支持企业启动在线办公。超兔作为专注16年自主研发,拥有超5万家企业服务经验的专业CRM供应商,在疫情期间积极扛起社会责任,为企业提供技术支持。
软文配图-超兔
疫情期间,远程办公逐渐成为常态,销售与客户面对面的接触少了,线上交流多了,尤其是微信、电话的沟通。
超兔CRM作为客户管理软件,是销售跟单神器。单就电话沟通这一场景,超兔CRM就设计有自动录音、来电弹屏、通话随记等功能,从技术上强化销售执行能力,告别低效。
1.自动录音:CRM只有输入真实有效的数据,才能发挥作用,而且,原始的通话录音有利于销售后期复盘,分析跟单细节,售后处理问题也有据可循。但是,销售日常要处理很多杂事,整理并保存电话录音是一件不紧急但重要的事情,常被遗忘。对此,超兔CRM系统支持自动采集信息,包括对手机通话、固话通话的自动录音,只需要在系统中开启录音,原声双工录音自动进入到客户视图下,后期查看非常方便。
安卓集信2
【图1:超兔CRM集信自动录音】
2.来电弹屏:小细节有大用处,超兔CRM设计的这个功能,是当客户来电时,通讯界面会提示小小的客户名称、客户公司名,销售可有效避免叫不出客户名的尴尬,还能进入到客户视图中回溯跟单历史,这对销售组织语言有启发意义。
安卓来电
【图2:超兔CRM来电弹屏】
3.通话随记:超兔CRM通话随记非常强大,销售与客户挂断电话之后,会自动弹出本次通话的记录界面。其中,客户信息、来电时间、通话时长已经自动统计,销售主要记录本次沟通的内容要点,下一步安排,客户跟进红绿灯(判断此次通话健康度,是否做出推进)。通话随记的内容会进入到客户视图中,在后面的推进中,红灯危险、黄灯卡滞能提醒销售有所重视。
通话随记
【图3:超兔CRM通话随记】
小结:电话是销售与客户之间十分高频的沟通形式,通过超兔CRM可有效增强销售通讯管理能力,自动记录与通话随记实现高效的电话记录,来电弹屏从细节上降低销售沟通成本,销售跟单效率提升业绩才有突破。

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