传统的控制方法和指挥方式已经过时
在很多企业中的老板或者管理层中，偶尔会发生这样的抱怨和无奈，在团队中某一名成员的表现没有达到你的预期，或者在项目时间上有所延误，更或者不管你怎么嘱咐总是有人犯错。
那么，这种事情为什么会发生呢？是因为人们太笨、太懒、太无能吗？或者很不幸的是你的团队刚巧聚集一群这样的人？
答案都是否定的。真正的问题是，无论提出任务的人也好，接受任务的人也罢，他们都不擅长有效地提出和接受别人的任务。因此这不是态度的问题，问题是你有没有技巧和意愿，去花时间做真正有效果的事，所以会导致企业大量资源内耗。
XTools CRM为“SMART” 准则提供数据支撑
在企业的日常任务下达时候使用“SMART” 准则，帮助管理者有效的做出销售决策和任务下达，进而提升团队执行力，而这些准则从何而来呢。我们来看看XTools CRM数据库是如何提供给管理者评估工作的方法。
1.明确的（Specific）：明确细致地建立任务并且有所记录，模糊不清是不可取的。XTools待办任务功通过工作事项沟通进度安排下一步计划，然后系统会在特定待办任务区域进行及时提醒，跟进事前安排的事项，省去了仅靠脑记容易遗忘的问题。详细描述任务内容，以及涉及的项目组成员。
2.可量化（Measurable）：上下级需要清楚对成果的衡量标准是什么。尤其是销售业务方面，如果双方不就此达成一致，那么最后可能就会出现问题。管理者迫切想不断提升员工的进取心和能力，就需要团队成员清楚他们的标准和评估值。我们可以通过XTools CRM的工作量计算器来宏观观察每个人的任务完成情况，进而合理有效的统筹时间、下派任务、评估能力……
3.可达成（Actionable）：这个要求必须是件可以执行的事。比如它必须在我们的能力范围以内，必须有必要的批准、必要的预算和必要的人手。比如，你在每年淡季的时候要求销售小组去做业绩额新高突破，这显然有所刁难。要做到有计划、有效率、有成功的可能性的任务下达，就要了解足够多的过往数据和趋势分析数据。
XTools统计分析图表尤为重要，没有这些东西，这个要求就不是“可执行”的要求。我们可以通过XTools CRM的同比环比分析，获取过往数据的对比，更加立体直观的摸清企业业务进展的脉络。
4.可行的（Realistic）：实现这个要求必须有充足的时间，并且可以调配充分的资源。如果有人告诉你，他们需要更多时间，你就给他们时间。如果缺乏相关资源，尤其是企业的资金流以及供货源，这个时候就一定要给予支持。
XTools CRM有完善的进销存体系，对出库装配、库存盘点、采购计划等环节详尽了解，另外通过CRM应收款计划和管理队资金流做到心中有数。了解了这些数据，管理者就可以非常从容的下达可行性的任务指标和做单计划。使得全企业的目标，分而合一，是一个整体。
5.时效限制（Time-based）：下达完成任务的时间上达成一致。建立具有时效性的任务，在日常工作中尤为重要。XTools待办任务可以对任务的时间严格把控，并通过短信的方式提醒，确保工作的备忘。另外在这里可以推荐一下非常具有实用价值的手机APP：任务猪。
任务猪这款APP用一个非常干净的任务列表，记录工作进程，用倒计时的方式治愈拖延症。养成大家良好的时间管理习惯，并从多个角度实时观察任务进展情况。
SMART准则+XTools CRM构建新的对话方式
上下级双方都认为任务会得到有效执行，结果会达到预期。大家对结果也会有更大的信心。双方的信任感会提高，SMART准则是一个训练他人的非常简单有效的方法。而XTools CRM是提供这些信任的“数据基础”。
对于大多数企业来说，企业改善管理都集中于表面问题的改善，而不是对基本问题的重新思索。销售管理“创新”多数着眼于成本控制和效率控制，其实这根本不是改革和创新，也不会带来明显的改变，只不过是一种更好或者仅仅不同的管理方式而已。真正的销售管理创新应当能带来客户和企业关系、老板和员工关系的根本变化，用管理的专业角度来说，XTools建议您构建更为平衡的、更为客观的对话方式。
销售团队有的人善于总结和向上表达，有的人则弱些；善于表达的人未必是企业的中坚力量。作为老板，务必要用更客观的方式发现企业里贡献最大的员工，不要只是听，还要会看！看什么？XTools CRM里的客观数据。大多数人都不笨，不懒，也不是无能之辈。成为一位有效的领导，就必须学会做一个SMART型领导。在这个过程中，你不仅会得到团队成员的尊重，也会获得更多信心。用托尼罗宾斯的话说：“大多数人知道应该做什么，他们只是不做他们知道的事。”这话是也适用于我们的企业。
