主页 > 业界动态 > XTools CRM提升管理者领导力

XTools CRM提升管理者领导力

9.86K
业界动态 2015-06-08
谈到“领导力”,我们往往聚焦于那些企业管理者在面对挑战时所采取的行动和应对方式,却往往忽略了他们在日常的实际工作中的细节方面。比如对整个团队的了解程度、把控力、目标制定、沟通协作等诸多环节的处理能力。寻找问题只能收获问题,而寻找解决方案才是关键所在,XTools crm可以将管理思想从问题的本身发现的其解决办法。具体表现在几个方面:
1.下属的执行力
管理者的行为如何影响他人的思维模式,进而影响他们的执行力。领导者的思维模式能够推动整个组织作出积极转变。信息化管理并不简单是一种软件工具,更是一种规范化的管理方式和科学的工作方法。比如XTools CRM的云计算能力、厚数据挖掘、移动CRM应用、提升客户价值、以及数据采集分析等功能群,从全局看是一种思想的转变。构建上下级依托于信息化,建立起基于互联网的对话方式,面向实际工作,提升沟通和执行能力。所以,你是否反思过局限你的思维方式影响了团队的高效工作。”
2.找差距补短板
很多企业的管理层会花去大量的时间及精力提升短板上,可能面临的问题有:顾客流失、业务执行力差、客户满意度差、资金流失控等。XTools CRM可以“基于大数据的客户管理”显著提高客户体验的行为方式,在集信中采集企业全通讯的数据(电话录音、短信邮件)可以有较监督提升各部门与客户沟通的质量,ACC电子账本是有效的记录企业花费支出和收入的流水账。通过以上这些数据整合,可以帮助管理者节省管理优化的时间,并能从数据中得出显而易见的企业短板,进行改良和提升。
3.适当放权
领导的级别越高,所面临的挑战也越复杂,日常事务也就越繁重。许多管理人员手头总有一大堆要做的事情,就会精力不济、创造力低下,在工作和生活之间失去了健康的平衡。如何让管理者们更科学的分配时间,在工作时保持高效,合理统筹资源,把精力用在刀刃上。当你将“值得信赖的人是稀缺资源”的思维模式转变为“我可以鼓励大家更信任我”的思维模式,你就能轻而易举地扩充你的支持者队伍了。XTools CRM经过十余年的产品沉淀,在协作管理层掌握分析企业工作状况的方面有着非常成熟的信息化实施方案。CRM的大数据赋予管理层更精准的分析支撑,帮助管理者们保持高效,进而留出更多精力去做BOSS该做的事。
4.打造团队高效协同
打造具有强大技术能力和管理能力的整体信息团队,需要投入相当的精力去培养。XTools CRM流程管理上涵盖到企业的市场、财务、库管、客服、维修、销售、行政等部门,是一整套的团队协作机制解决方案。通过一整套的规范化的、可复制的工作执行流程来缓解这种冲突。比如,销售业务的跟单细节、各类审批事宜、库房的配合响应……这些事务在CRM中以数据的形态呈现给管理层,经过了解情况并分析,结合实际情况对团队中的每个人进行指导。
5.制定团队的目标
对于管理层而言,目标指向力是必备的第一种能力。为团队建立切实可行的长远目标,然后主动去承担不容易实现的目标,帮助提醒下属完成各自的既定目标。通过大数据做出有效的市场分析和开辟商业蓝海,为团队建立新的发展方向和目标。这些目标中也分轻重缓急,排序是关键,而是背后的分析优化过程,涉及到复杂的决策过程。CRM中的各类统计分析图表,为这个分析过程提供关键信息的维度细分,帮助提高公司管理层的决策质量,制定行之有效的目标和方向,团队的目标更加清晰。
结语:
正确的领导方法,就像弹琴时十个手指的分工,要有合作,要有协调,因此,当领导就应该学会怎样组织和如何协调,提升团队凝聚力和执行力,也是当领导必备的能力。XTools CRM通过多维度的数据管理和流程管理,帮助企业管理者在团队领导力的提升方面实现质的飞跃。

热点