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XTools帮助企业在CRM大数据中掘金

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业界动态 2014-07-27
互联网上,每天新浪微博用户发博量超过1亿条,百度大约要处理数十亿次搜索请求,淘宝网站的交易达数千万笔,联通的用户上网记录一天达到10TB……这些都有可能会变成大数据。
什么是“大数据”?
它是由强大的分析工具进行筛分的庞大数据集。是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。从各种各样类型的数据中,快速获得有价值信息的能力,就是大数据技术。
“抽样调查”已死
人们很早之前就知道抽样调查,并不会得到准确的结果,但是数据和信息采集技术达不到的时候,也只能姑且。而大数据彻底颠覆抽样调查的方法,而采用所有数据的方法,大数据的4V特点:Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Value(价值)。
大数据无处不在
今天,你在互联网上每一次交互行为,都会成为数据被采集,比如搜索、微博互动、或者“喜欢”、“赞”、“收藏”这类动作,只要你去操作,在后台便可推算出相对应的数据。换句话说,你被分析了。
当然远不止此,越来越多的途径可以收集更大的数据。你的信用卡消费记录,你的位置信息,你的收入情况,几点上下班,购物习惯,上网浏览历史,音乐电影喜好,这些结论都可以给商家很多信息,他们会对你进行优惠活动或广告的精准投放。所以,大数据成为商界新宠,被企业家津津乐道,也就不足为奇了。
大数据价值在于它不断产生、重复、组合
而更令人兴奋的是,数据作为一种资源,本身是一种非竞争性的资源,它的价值并不会因为被使用而减少,相反,它可能被通过不断地重复使用而产生出更高的价值。数据本身的价值,是它所有能够产生的可能选择的价值的总和。而数据的运用者常常不是那些拥有大量数据的机构,却是那些恰好可以用这些数据来支持其商业模式的机构,这就是“再利用”。当我们将多个数据集的总和重组在一起时,充足总和本身的价值也比单个的总更大。
其实,大数据很久以前在多个系统、终端、个人等等地方都在不断产生,只是没有加以利用而已。今天人们要分析这些数据,并试图从中发现价值。尤其是在业务系统中产生的数据,经过统计分析,来发现其更深商业价值和潜在利润。
XTools帮助企业在大数据中掘金
在企业中,大数据可以帮助企业收集有关我们行为和偏好的新信息,细化客户种类。当商业数据、产品数据、客户数据不断累积增多时,人脑和纸张都已经无法满足高效率处理事务。这就要求企业信息化建设,用软件工具管理大数据。
如果大数据是一个金矿,那么XTools只是提供铁锹的人,企业用户才是真正的掘金者。在使用XTools CRM时,从系统中获取大数据信息:什么产品最好卖,哪位员工最给力,哪个客户创造利润最多,什么样的价格顾客最愿意接受,哪个供货商来得产品更物美价廉……而这些方面的信息都对企业发展有着至关重要的意义。
借助于CRM提供的数据分析工具,企业将获得消费者、供应商、业务人员的全部数据,从而将企业的市场决策、供应链管控、内部量化考核的效率大大提高。
“加工”大数据,实现增值
大数据技术的战略意义不在于掌握庞大的数据信息,而在于对这些含有意义的数据进行专业化处理。换言之,如果把大数据比作一种产业,那么这种产业实现盈利的关键,在于提高对数据的“加工能力”,通过“加工”实现数据的“增值”。
但是,很多公司仍然只是将信息简单堆在一起,仅将其当作为满足公司治理规则而必须要保存的信息加以处理,而不是将它们作为战略转变的工具。
大数据野蛮生长,赢在未来
大数据如今热气腾腾,正在渗透各行各业,从XTools产品群服务于50多个行业中可以看出,这些行业都在使用大数据,在他们的商务逻辑中,涉及了你的饮食、医疗、汽车、住房、学习、旅游甚至患上某种疾病的机率等信息。
而中小企业需要利用CRM中的这些数据进行决策? 市场数据、销售数据、项目数据、产品数据等--只有合理利用这些数据进行预测与决策,才是大数据的意义所在,而不仅仅是关注数据本身而已。
今后,大数据在我们的企业中就像水、电、网络、办公桌一样不可获取,让企业与社会、与消费者之间的信息更通畅,工作效率更高效。大数据的作用是面向未来,影响未来,它通过已经发生的事实,试图通过信息收集和逻辑假设来对未来做出预测,战略决断。 大数据时代的到来必将使企业的“武器库”蔚然壮大。

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