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超兔CRM:现代科学技术下销售如何跟单?

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媒体报道 未知 2020-07-14
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。在销售跟单中,我们不建议销售人员眉毛胡子一把抓,正确的工作态度,应该是借助CRM增强销售能力,并把有限的精力投入到最大价值的客户和事情上面。
尤瓦尔·赫拉利的《人类简史》里面提到,现代科学与先前的知识体系有三大不同之处:1、愿意承认自己的无知。承认过去相信的可能是错的。于是,再也没有什么概念、想法或理论是神圣不可挑战的。2、以观察和数学为中心。通过收集各种观察值,再用数学工具整理连接,形成全面的理论。3、取得新能力。运用理论取得新的能力,特别是发展出新的科技。
放在销售跟单上,同样可以说通:
1、首先,我们必须承认:做销售并不简单。销售入门门槛低,或许人人都认为做销售就是卖东西,简单。但实际上,精英销售必须具备高综合能力:沟通能力、专业能力、共情能力、合作能力,为了更好地与不同客户沟通,需要涉猎更多领域的知识。因此,做销售并不简单。
2、其次,签约难度越来越大,已经不能单纯凭借经验,需要以观察与数学为行动标准,把控跟单过程。超兔CRM可以帮助销售复盘跟单全过程,它不仅有对原始跟单数据的收集,还有跟单关键节点的管理,全面的客户视图是销售自我观察的基础。对于跟单关键节点,随着数据的积累,形成漏斗,从漏斗可分析销售行动短板,查漏补缺,及时作出跟进调整。
3、最后,超兔CRM让销售能力得以拓展、增强。超兔CRM助力销售增强:获客能力(官网获客/社交获客/广告注册读取等)、外勤能力(行动轨迹/外勤工单等)、通信能力(来电弹屏/通话随记/原声重现等)、交易执行能力(订单管理/店面单/维修工单等)、分析客户能力(智能名片与话术/客户意向AI判断/雷达做客户背景调查等)、跟单把控能力(三一客节点/发现被忽视的价值客户等)、微信能力(加微信机器人/微信标注机器人/微信沟通内容进CRM等)。
能力增强的武器
小结:超兔CRM让销售抽身于跟单本身,客户视图全面管理跟单全过程,让销售得以用观察与数学的行动标准,理性把控跟单行动,同时,增强更多销售能力。

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