天下大事,必作于细。销售跟单的过程,处处是细节。
CRM软件对跟单过程做精细化管理,可以有效提升签约转化。
CRM有利于沉淀大量的客户数据,也能管理跟单中产生的全业务数据。使用超兔CRM,销售对客户关系的管理,有更清晰直观的了解,落实策略跟单。
一、简明扼要,三一客判断客户价值
销售精力有限,把大量的时间花在价值客户身上,才有最大化盈利。超兔CRM三一客实现标准化客户分类。“三定”指定性:有价值、无价值;定级:大单、中单、小单;定量:预估金额日期、预计签约金额。使用三定对客户打标,尤其是具体的预估签约日期与预估签约金额,替代销售心中抽象的客户判断,可以直接在超兔CRM中筛查大单价值客户,做侧重推进。
【超兔CRM-三一客】
二、业务推进,销售跟单核心节点把控
这里的节点,指跟单中一系列的关键行为节点。超兔CRM中,企业可以基于自家业务做一系列节点的设置,以4S店为例:进店接待、听取需求、推荐产品、试乘试驾……均是销售跟单中的关键节点。销售通过对这一系列的核心业务推进,可以有效走向签约。每一次有效的节点推进,销售都可以用超兔CRM记录下来,点一点操作,非常方便。
【超兔CRM节点打标】
三、路径剖析,销售跟单全过程复盘
销售复盘,是针对每个客户跟进都要养成的思维习惯。复盘,是分析过去,改变未来的行动。超兔CRM软件的客户视图,形成体系,包括,从线索获取,到每一个行动、电话、短信、邮件,需求、方案、报价,客户咨询和反馈,商务环节的推进等。它以时间线的形式记录跟单全过程,帮销售记忆海量业务数据,让销售把脑力真正用在业务分析上。