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超兔CRM客户池:把控打单节奏主动出击

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业界动态 未知 2020-04-22
企业发展的实质是为社会解决问题,而销售工作的核心是解决客户问题。经常看到很多销售每天特别忙,忙着接客户电话、忙着解决客户需求、忙着做产品PPT……尽管不遗余力地为客户服务,但月底的业绩却并不乐观。
销售打单如果没有章法,很容易被客户牵着鼻子走,瞎忙一通,最终却不见业绩。为帮助实现科学的销售线索跟进,超兔CRM客户池实现自动触发式客户分阶段管理,直击业绩目标。
一、超兔CRM客户池:自动触发式客户分阶段管理
站在宏观的视角看销售跟单,销售行为一般是:拿到线索验证,真实的就进需求培养,有需求浮现的销售会加大力度跟进。然而,在没有CRM工具做客户梳理的前提下,很多销售很容易盲目追踪客户,把大量的时间花在少量的浮现需求的客户身上,而此类客户可能只是小单、也可能短期内并不会签约……
销售很幸苦,每天要处理的杂事很多,但从普遍的签约转化率来看,只有把时间着落到大量的潜客身上,并兼顾到当期、下期和远期的打单计划,才能可能保障长期、持续的业绩收入。
考虑到客户量大,而销售的工作时间有限——8小时,不可能在第一时间跟踪到每个客户,但事有轻重缓急,客户跟进可以循序渐进、分阶段进行,超兔CRM客户池让销售的跟单更清晰。具体而言,客户池依次至上而下分为:全部客户、需求培养池、有需求池、上首屏、加入目标,以及成功池、失败池、失效池。
销售在用超兔CRM做客户的跟单记录后,随着跟单节点的推进,必然触动关键节点,如:标记客户为有价值、记录客户需求、记录计划回款、记录回款等等,CRM系统就会自动触发客户进入到不同的阶段客户池内。
二、超兔CRM部署当期、下期和远期打单计划
有了客户池的分类,销售可以轻松实现:
1.紧抓当期目标客户。其中,加入目标与上首屏的客户,就是销售近期可能签约的客户,毫无疑问,就算不提醒,很多销售也会花大量的时间做追踪,超兔CRM将这类当期签约意向非常大的客户划分出来,方便销售去做集中的及时跟踪,避免疏漏。
2.培养下期目标客户。尽管成单周期有长有短,客户特征参差不齐,但抓住有需求池的客户,可以大大满足销售下期的客户储备,这一期再往下推一推,就会进入到下个阶段,即上首屏或加入目标。
3.CRM挖掘远期目标。所谓的中长期的打单计划,就是对现在没有需求的客户进行培养。客池中只要客户验证是真实有效的,就应该进行客户需求培养,不能浪费掉线索。超兔有“养鱼机器人”帮助销售去挖掘此类海量的休眠线索,省时高效。
小结:
销售入门门槛虽然低,但经常要承受高强度的工作压力,十分考验业务能力,判断一个销售的工作能力,最直观的就是业绩。超兔CRM通过自动触发式客户分阶段管理,帮助销售人员有序整理分析有效客户,在8小时内高效完成销售任务,忙而不乱,从被动跟单到主动跟单,业绩自然增长!
 

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