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超兔CRM助力小众营销落地

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业界动态 未知 2020-04-29
定位理论认为,企业抢占客户心智,区别于竞品,成为某领域的第一,以此引领企业经营,才能获得更好的发展。而小众营销属于定位理论的分支。互联网背景下,新兴品牌正在加速崛起,独角兽企业越来越多,小众品牌、成长型企业做大做强的可能性越来越大。通过小众营销满足小部分人群衍生出的差异化需求,对于企业突破红海意义重大,借助CRM软件,我们让小众营销真正落地。结合超兔CRM,企业可以从以下3点做突破:
①超兔CRM用户画像:锁定目标客户
你的客户在哪儿?只有精准描述用户画像,再通过精准的营销才能找到他们。超兔的用户画像,是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。构建用户画像的核心工作是给客户贴“标签”,而标签是通过对用户信息分析,得到高度精炼的特征标识。日常,销售借助超兔CRM进行客户信息管理,对客户打标签,签约客户构成目标用户画像。
②超兔CRM线索管理:寻找最优获客渠道
小罐茶是小众营销成功的典型。我们看小罐茶曾经在央视、卫视等传统平台挥金如土地投广告。这主要是因为,传统渠道做营销符合小罐茶的用户定位,它的营销目的不在流量,更多的是品牌背书。对于很多初创企业来说,适不适合从传统渠道做小众营销还有待考究。不仅仅是因为传统渠道营销成本高,而且可能达不到我们想要的效果。超兔认为,通过CRM做线索管理,针对客户来源做分类,去了解每个渠道的签约转化率、成本等,前期多渠道投放,后根据效果做渠道营销投入的调整,是企业寻找最优获客渠道的关键。
③超兔CRM销售复盘:不找爆点,只找痛点
小众营销的本质,是借助消费者的圈层效应进行不断演进,也就是口碑营销。由于小众市场的人群数量约束,爆点现象罕见,只有帮客户解决痛点才能获得好感。那么,如何找到客户痛点?要去倾听,要去复盘!用CRM系统做客户接触的数据汇总,对电话录音、QQ/微信记录、行动记录等原始的业务数据做客户汇总分析;用超兔CRM特有【点点速记】作为专业的问答模板,记录与客户的一对一沟通,发现关键问题,才有可能找到客户背后隐藏的痛点。
总之,做好小众营销,需要对客户及其需求进行深入挖掘,借助超兔CRM精准定位目标客户,同时优化获客渠道,用更专业的工具去整理客户数据,去分析客户痛点。

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