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CRM三大场景赋能:来电管理、行动记录、潜客培养

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业界动态 未知 2020-04-28
CRM作为客户关系管理软件,能够帮助销售更好地管理客户,进而提升签约转化率。考虑到一线使用者的打单场景,超兔CRM有针对高频跟单行为的辅助工具。如下:
1.用CRM管理来电
电话沟通是销售与客户非常高频的接触方式,超兔有自动录音、通话随记,来电识别客户等功能!
1.自动录音:超兔CRM帮助销售实现对每个客户的电话沟通记录的管理,电话沟通可以自动进入CRM,并将每个电话记录到对应的客户下,不需要浪费过于时间去整理。
2.通话随记:与客户的通话结束后,会自动弹出页面让销售做沟通要点记录,客户名、来电时间、通话时长自动录入,要点快速记录,快速建待办,到期提醒执行。
3.来电识别客户:只要是CRM内收录过的客户,来电界面的下方,会显示客户名称与公司简称,销售再也不会有叫不出客户名称的尴尬。
2.CRM做客户推进记录
销售业务繁忙,多数销售因为CRM工具录数据繁琐而不爱用。但CRM内的数据录入越全,越有利于后期复盘,为解决销售不爱用CRM录数据的问题,超兔插入了2种特有的语言记录,分别是语音识别的自然语言记录和点点速记的结构化语言记录。
所谓的语音识别的自然语言记录,简单来讲,就是支持语音转文字,语音识别精准,不管是行动记录还是每天的日报,点一点,说一说就能完成。
而点点速记,可以理解为专业的问答模板,与客户面对面沟通中,可以选择模板提问客户,去了解客户需求或业务相关的内容,而后根据客户的实际回答,直接在模板中勾选回答。点点速记建议让Boss或管理者去编辑,更专业,实现赋能。
3.用CRM培养潜客需求
客户是养出来的,同时,我们不能放过任何一个验证真实有效的线索,这类客户量大,用超兔CRM-养鱼机器人可以轻松管理。养鱼机器人的核心是借助微信、QQ、邮件、短信等通讯渠道,推进文字影响。
由于养鱼机器人背后有两个重要逻辑更靠谱,即:
①跟进步骤的时间分配模拟人工:在跟单周期内,自动分布6次文字内容影响客户,尽可能降低对客户的干扰;在跟单周期外,每周影响一次,重复影响10次(期间可被人工中止);
②集中管控,分布式执行:养鱼池内销售可以点击“今日我需执行”“过去我未执行”“我已经执行”做客户筛查,利用碎片化的时间完成“养鱼”操作。
销售每天只要花几分钟的时间去实施养鱼计划,就能落地科学的挖掘潜客。
小结:
超兔CRM能够为销售提供各种打单工具,工具赋能,可大大激发销售的自驱力。超兔CRM中,【通话随记】满足销售沟通完客户电话后,快速建立待办;【点点速记】在销售挖掘客户需求中,不仅快记录,而且发挥专业指导作用;【养鱼机器人】针对休眠线索的挖掘更科学,事半功倍;以及客户来电、语音转文字等,可以说非常的实用了,销售跟单效率提升不止一点。

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