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超兔CRM:释放数据价值,实现业务提升

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业界动态 未知 2020-06-11
数据(data),被定义为用于表示客观事物的未经加工的原始素材。我们通过对数据进行加工处理后,得出能够对决策产生影响的信息。在企业管理中,通常是借助CRM软件从大量的销售跟单数据中,抽象出更多价值的信息,形成决策判断。下面,我们从销售与Boss两方角色,看超兔CRM如何释放数据价值。
 1.手机看数据,现金流变动实时了解
 Boss关注哪些数据?必然是与现金流直接挂钩的签约额、回款额。
超兔快目标App中,Boss可以直接看到这2大数据。你可以选择不同的时间段看:当月、上月的签约回款额、今日产生的最新数据,以及,超兔CRM系统还能根据应收账与回款额预估本月数据,随时随地了解这些现金流变动。
超兔快目标App中有销售图表,显示新增客户、新有价值客户、签约金额、回款金额的数据波动,一目了然;以及,直接看签约转化率、跟单周期、首次客单价、首次签约客户平均跟单次数等4类数据,都是Boss决策的重要参考数据。
 2.超兔CRM基于小数据学习,AI智能跟单
大数据、人工智能的概念耳熟能详,然而,对绝大多数企业而言,实际无法独立积累起大数据的量级。即便是10年以上信息化历史的企业,超过10万量级同类数据的也不多。考虑到数据背后不断变化的业务模型,以及数据有效期,多数中小企业的数据有效期不超过2年。
 超兔CRM尝试帮助企业将机器学习与人工智能用起来,通过基于小数据学习的AI智能引擎,帮助销售做客户意向判断。超兔CRM的客户意向AI智能判断,在销售用CRM完成行动记录之后,选择启动AI智能引擎,可以对行动内容的文字做客户意向判断,自动识别客户出以下三种可能意向:正向:客户跟进顺利进行;负向:客户跟进遇到困难;模糊:目前没有明显推动或者变化。
超兔CRM在数据的基础上帮助销售做客观判断,减少了人脑出错,不错过每一个可能的意向客户。
 小结: 
让业务数据真正发挥价值,超兔CRM不仅满足Boss随时随地看核心业务数据,还有小数据学习下的AI智能引擎,帮助销售智能打单。此外,超兔目前还有针对微信业务的数据管理,猛犸微助,前期实现对微信跟单原始数据的自动获取,有了数据,后期逐步推进AI技术,帮助销售实现更多智能决策。

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