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超兔CRM让电销团队工作更轻松

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业界动态 未知 2020-06-18

新冠疫情下,电话的作用被放大,成为销售与客户交流的一大窗口。做好电话沟通管理,可以大大提升销售工作效率。考虑到销售跟单中的实际场景,超兔CRM满足以下操作:

1.来电自动弹屏

用超兔CRM做客户信息管理,当客户来电时,在通话界面会提示客户名称与公司名,避免叫不出客户名的尴尬。必要时,销售还可以直接进入到该客户的客户视图下,回溯与该联系人相关的历史沟通信息,有了背景知识,客户沟通更流畅,能更好的服务于客户。

2.CRM内一键拨号

只要CRM客户视图内记录有客户电话,则可以在PC端,点击转到阿里云呼叫中心进行一键拨号,也可以点击转到超兔App中进行拨号。有超兔CRM做电话管理,销售无需进行查号、输入号码等重复性操作,避免了出错,更节约了时间。

3.自动录音,原声重现

超兔CRM支持原生录音的采集,音质清晰,销售与客户双方的电话沟通内容,都能自动记录到CRM内,保留了一线最原始的跟单数据,方便销售后期复盘。

4.强大的通话随记

当销售挂断电话时,自动弹出通话随记,可对电话沟通内容做重点记录,形成待办。具体而言,通话随记自动记录到客户视图下,且有四大特点:

  • 来电时间、通话时长自动统计。

  • 跟单关键节点可勾选,快速完成通话内容要点记录。

  • 精准对应执行人,设置执行时间与执行事务,形成待办。

红绿灯记录此次推进情况,方便后期解决红灯难题客户。

小结:
电话,作为目前跟单中仅次于微信的高频沟通场景,应当予以重视。超兔CRM是专业的销售打单利器,在设计电话管理的功能上,结合了销售的实际应该场景,在操作上十分考虑销售的感受,灵活、省时,让销售工作更高效。


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