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超兔CRM让管理简单有序

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业界动态 未知 2020-07-28
随着企业业务拓展、组织发展壮大,企业很容易陷入人员结构臃肿、事务处理混乱、效率低下等各种复杂问题之中。管理大师德鲁克认为,管理越简单,越有效。一流的管理者会怎么做?答案就是标准化、流程化。

一、借助超兔CRM树立标准

工业革命背景下,著名科学管理之父泰勒,他的核心理论是通过科学化、标准化的管理替代传统的经验管理,才是实现最高工作效率。工业时代对“标准”的定义是,以大规模工厂化生产取代个体工场手工生产。而在今天,企业对标准的理解,更多的是规则,清晰每个部门的规矩是什么,以及每个岗位的职责。
简单不是盲目地减少,而是对事物的本质已经有着深刻的感知,同时掌握企业运作行进的规律。企业借助SaaS软件实现信息化管理,它的标准应该蕴含了企业对组织结构、岗位职责的理解,如超兔CRM遵循“上级看下级,同级数据隔离”的基本原则,支持Boss对财务部、仓储部、售后部、销售部、产品部等各部门进行权限管理,各部门主管管理下级,实现部门间数据隔离,各岗位分工明确。使用超兔CRM,其目在于让事事有人做,人人有事做;岗位设置不重复,各项工作不遗漏,保障了企业人力事务的可控。

二、借助超兔CRM明确流程

如果说标准是用于规范流程,则流程是为了实现目标,是完成一件事过程中界定处理和办理的经过。超兔CRM订单流程引擎,落地跨部门分工协作,最终为企业实现盈利。
超兔CRM订单流程引擎,可实现灵活配置,支持跨部门协作并规范事务执行,为精准把控流程推进,可设定关键步骤的完成时间,流程步骤执行中支持条件校验,当一个环节完成之后,自动流转到下一个步骤执行人,并触发消息提醒对方及时执行。
微业务
此外,超兔CRM有小程序「虎客好店」搭建企业的微业务门户,如预约培训服务、面标确认服务、订单确认服务、发票核对服务等等。使用「虎客好店」发起微业务,通过微信公众号消息和小程序实现交互推进,让客户与商家之间形成多步交互流程,让服务更细致,沟通更有效。总之,微业务实现:商家和用户之间的交互流程,是标准化、规范化、微信化的业务平台。
小结:
杰克·韦尔奇说过,人们往往害怕简化,他们往往会担心,一旦他们处事简化,会被认为是头脑简单。事实恰恰相反,唯有头脑清醒、意志坚定的人才是做事最简化的。
借助超兔CRM实现企业的标准化与流程化管理,在形式上得到了简单,内涵上则始终深刻、丰富。超兔灵活的自定义设置,保障了企业内部可基于自身内部业务模型设置流程图,以及微业务,同时保障了企业内部跨部门分工协作与更好的客户服务。

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