本不缺乏各种先进的管理理论，而将理论落地到实践却是很多企业一直存在的难题。超兔认为，CRM可以有效帮助助力企业落地管理理论，我们以M理论为例。所谓的M理论，是指：在企业利益和员工利益之间，通过“工作职位”这一中介物，使企业员工化，员工企业化，把共性和个性一致起来，达到两者的和谐一致，将企业转化成为员工与外部投资者共同生存、发展的生态系统。

 

通俗来讲，M理论追求的是一支高效的协作队伍，实现领导者与下属之间双向的交互作用，汇聚起企业的凝聚力和推动力。那么，到底该如何建立高效的协作队伍？超兔CRM中有2个功能，【快协作】与【快行动】可以帮助建立起高默契的团队。
超兔CRM的【快协作】，最适合销售团队打单用的沟通工具。它支持销售用@来最直接的获取组织的打单支持。你可能会认为，微信沟通群也有@功能，但微信群里新加入的成员不能看到历史沟通记录，也不能专门围绕一个客户来展开讨论。超兔CRM则完全能满足这2种情况，可以实现基于业务的讨论，把关键问题呈现出来，在【快协作】群内的相关人员都可以轻松追溯该客户的原始跟单记录，打破沟通壁垒。此外，【快协作】的群内语音沟通可同步转文字，没有语音炸弹，沟通更顺心；还能支持直接把沟通内容建立待办，CRM后期自动提醒等等。
超兔CRM的【快行动】，看实时行动数据，老板及时助攻。传统上，要解决老板与一线沟通断层的问题，只能通过没完没了的会议，但对于销售而言，这些会议并不能及时解决当前遇到的打单困难，只是单纯的向领导汇报工作。当然，老板开会的最终都是为了多签单，既然如此，何不用【快行动】来直接助力销售打单？日常碎片化的时间里，老板可以第一时间收到一线产生的行动数据，这些行动真实反映了一线的跟单实况，当一线遇到困难时，老板可在超兔CRM的移动端做快速回复，作出指导，提供打单支持。
最后，M理论还提到了三个基本的框架：1.人性可塑，管理者要对员工加以改变；2.员工如果关心工作，就会适时应变；3、管理者和被管理者都是人，彼此都需要了解和同情。这与管理大师德鲁克四大假设中“人都是好的”异曲同工。超兔设计CRM的理念之一，是始终相信员工与老板可以实现双赢的可能，盈利是员工与老板的共同方向，在团队协作中，只有满足基于业务的沟通，将问题直接呈现，将原始的实况收录到CRM内，那么，就能打破沟通壁垒，让协作实现共赢。