平衡计分卡，被《哈佛商业评论》评为75年来最具影响力的管理工具之一，它从企业的四个方面来建立衡量体系，打破了传统上单一使用财务指标来衡量业绩。平衡计分卡从四个角度展开：1.员工的学习和成长：员工能力，知识，系统，企业文化；2.内部经营流程：内部运营能力；3.顾客角度：客户收益；4.财务角度：财务结果。其中，财务目标作为最终目标。

平衡计分卡作为最经典的管理工具之一，也是很多企业管理者想要有效应用到自己的团队中去的工具。但是大多数企业往往过于看重结果，而疏于打基础。员工的学习与成长可以称之为企业的土壤，只有肥沃的土壤才能长出好的果实。其实CRM系统完全可以成为销售的成长平台，助力企业落地平衡计分卡。

以超兔CRM为例，它如下有特色工具：1.【点点速记】建立问答模板，管理层赋能一线的有效途经；2.【快协作】中有@功能，基于业务的讨论，向上级寻求支持；3.【智能日报】中“红绿灯”突出销售遇到问题，管理者及时为一线提供打单支持；4.【QA/知识库】，让销售每天花一小时做自修提升等等。

超兔CRM设计的初衷就是让销售省时、省心、省力，为实现组织赋能延展出诸多黑科技武器，深入到业务管理，让一线真正的在每次跟单中获得成长，做好客户服务，最终实现企业盈利增长。