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XTools CRM三大攻略提升VUCA时代下九项关键领导力

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企业管理 2017-08-09
谁都喜欢在组织中运筹帷幄、决胜千里。多数领导者希望员工完全都照着他所告诉给下属的方式去执行,并且忠心耿耿、全心奉献。不过在动荡、不确定、复杂、模糊的VUCA时代,打造高绩效团队只是领导力的体现之一。世界著名管理咨询大师拉姆.查兰通过调研,得出VUCA时代下影响企业营收增长的九项关键领导力:商业洞察力、创新与变革、作出复杂决策、工作重心管理、流程管理、塑造高绩效团队、有效沟通、自我驱动和抗压能力。
每个行业的领导所具备的这九项领导力其实都有偏重和不足。以互联网行业为例,互联网管理团队年轻,懂技术,善于把握商机,提出创新的想法和作出复杂的商业决策,有较好的团队管理潜力。但当企业进入成长期后,多数并不能稳步增长,由于缺乏规范的制度流程,企业规模被限制,创业者最终还是要在现实和理想中做出某种程度妥协。中国互联网20年,BAT成就三足鼎立之势,他们的团队管理模式又是如何?BTA资深产品经理谈管理,强调原则上,50%关注业务,50%关注团队。团队打造和制度流程的规范是互联网行业持续快速发展的关键。可以借助XTools CRM软件塑造高绩效团队:
1.借助XTools CRM强化团队的流程管理。
一个团队就是一个系统,典型的就是产品生产系统,一旦某个零部件生产过程中出故障,将会直接影响企业的有效产出。为了保障流程的正常运转,企业绝不会少制定规则,但执行过程中却总会出现各类问题。XTools CRM审批流程管理,只有订单创建者才能申请审批,依据公司情况建立一个或多个审批人,审批人可以在第一时间看到其工作台审批提示。XTools CRM软件除了直接缩短审批流程外,还能辅助管理者厘清部门流程运转,就算Leader不在,团队运作也能井井有条。XTools CRM软件支持财务部、仓储部、售后部、销售部、产品部等多个部门的管理,老板、主管或助理、普通员工享有权限不同,管理者对下级进行的权限设置,实现部门间隔离,员工分工明确。待办任务满足不同部门,上下级间的任务安排,任务创建人所创建的任务明确执行人,而不是笼统的传达给某个部门,执行人第一时间接收到消息提醒,就可立即执行任务。XTools CRM完整记录已生成数据,实现透明化流程,有效避免了后期的责任推诿,重要的是提高了团队执行效率。
2.大项目跟单困难,团队说实现有效沟通。
大项目跟单中,销售人员主要是与客户进行直接沟通之后,带回客户的反馈,反馈内容可能涉及其他部门的项目进程才能继续。这个时候,就需要销售人员和公司内的其他协作方进行交流,XTools CRM的团队说功能就是基于业务的沟通而设置的。为该项目建立一个讨论组,将项目相关人员拉进讨论,便于时事沟通。它的高效沟通主要在于:1.语音识别文字:以说话代替录入,自动识别文字,并保留原声。2.支持识别人名:同事姓名可语音识别,避免同音字尴尬。3.沟通历史保留:沟通历史保留,随时可供回溯查询。4.手机+PC客户端:APP和PC客户端,同步消息收发,自由高效。5.可以在讨论的同时快速生成备忘和任务。
3.员工能力的提高与团队业绩发展紧密相关。
不难发现应届生对第一份工作格外挑剔,有两个重要因素:1.这是他今后的职业发展方向的选择;2.是否有利于他个人能力的提高。如果该公司的企业环境、岗位要求能让他的能力的到提高,就算第一份工作的工资低点,应届生也会选它。虽然任何一份工作做久了,每天的工作内容几乎没什么差别,但有所追求的员工总不会希望五年后、十年后依然在同一个岗位领着同样的薪水,员工也希望企业能让自己不断成长。而且对团队而言,个人能力的提高,才能实现团队业绩的整体提高。
磨刀不误砍柴工。企业可以使用XTools CRM中的团队说,建立讨论小组交流经验,每一次头脑风暴式的交流都会是一次成长,它的沟通历史永久保留,不同于微信、QQ有时间限制的缓存,便于员工的回溯。XTools CRM软件的日报功能,是员工每日的自我总结,客观数据与主观总结,管理者可以对员工的每日总结进行评价分析,帮助员工解决疑惑。XTools CRM支持客户分享,业务员的跟单过程以时间线的形式全过程展现,管理者可以筛选出典型的跟单客户分享给员工进行学习。
XTools CRM软件进行企业审批流程管理,各部门独立的操作系统,待办任务强化员工执行力度。大项目跟进中,团队说实现有效沟通。团队说头脑风暴式的讨论、日报每日总结、内部客户案例分析都能帮助员工总结经验,提高能力水平,实现自我发展。XTools CRM软件致力于帮助企业塑造高绩效团队。

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