#销售圈#「有好方法，更要有好工具」德国心理学家赫尔曼•艾宾浩斯(Hermann Ebbinghaus)研究发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀的。最初遗忘速度很快，以后逐渐缓慢。他认为“保持和遗忘是时间的函数”，并根据他的实验结果绘成描述遗忘进程的曲线，即著名的艾宾浩斯记忆遗忘曲线。

对于销售人员来说，每天都要处理很多的客户，而客户跟踪周期短则半月，长则几个月甚至一年半载，对客户信息的把握关系到后期的推进，艾宾浩斯记忆遗忘曲线与销售业务的冲突提醒销售要有一款好工具。

例如超兔CRM软件全面复盘销售过程，可以有效减轻销售的记忆负担。包括销售与客户的原始电话沟通记录、微信/QQ沟通历史、邮件/短信沟通，客户个人信息与公开的企业信息，及初期的需求沟通等等，都可以被收集到CRM内，展示在客户视图，云端保存客户信息，后期跟进只需查看客户视图，前期的跟单历史一目了然，保障了后期追踪。