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如何借助CRM强化渠道分销管理?

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企业管理 未知 2020-04-24
日前,餐饮行业海底捞与西贝“报复性涨价”风波引发热议,消费者认为疫情后涨价过于“黑心”,也有官方评论商家正面临生存压力,涨价可以理解。价格(Price),实际上是经典的4P营销组合中的一大核心因素,此外,还有产品(Product)、分销(Place)、促销(Promotion)。
现代营销之父菲利普·科特勒认为,尽管企业面对这诸多不可控的因素,如社会、人口、技术、经济、环境/自然、政治、法律、道德、地理等外部环境,但依然可以通过对4P的调衡获得营收。在新冠疫情面前,海底捞本想通过调价来平衡收支,但显然消费者并不买账。对此,超兔想到了近期签约的一家汽车用品厂商,在当前尚未完全稳定的疫情环境下,选择了CRM软件来加固分销管理,抓住4P中的【分销】做突破。
一直以来,该客户的销售渠道依赖分销店面和在线销售,传统在线销售包括了:微信群、淘宝、京东、今日头条的信息流获客等,而此次受新冠影响,全国实体店面都受到了一定影响,伴随着国内疫情的阴霾逐渐散去,对于依靠实体店面分销的厂商来说,市场销售有一定回暖,但依然疲弱,而CRM系统恰好是兼容“传统线下业务”与“互联网下现有业务”的有利工具。下面,结合实际场景来说说,如何借助超兔CRM落地实体店分销管理?
超兔CRM强化渠道分销管理
对汽车用品厂商来说,非常重要的一个落地途径就是依靠业务员杀入市场,寻找可分销的店面,超兔可以为销售提供全面的跟单武器,除了移动App-超兔快目标,还有微信小程序-虎客名片和虎客好店,即用即拿,销售只要带上一部手机就可以外出。
首先,用超兔快目标完成关键信息的收集。业务员进入到汽配城,在辛苦探寻了多家店铺之后,就可以借助超兔快目标将适配的店铺信息收集到CRM內,如用手机拍摄的店铺门头照片,或拍摄现场视频,APP一键定位店铺的地理位置,输入店铺名称,店主或联系人姓名、电话等,将这些关键信息快速上传到CRM后台,实现后期对经销商信息的统一管理。
其次,小程序-虎客名片对销售物料的管理。当很多业务员与经销商面对面交流几句之后,必然会互加微信,以保持后续的长期联系。小程序-虎客名片作为智能电子名片,相较于传统名片更容易保存、更便携。此外,虎客名片更是专业的话术模板,可用于管理丰富的产品推介与公司介绍等销售物料,它支持对文本内容、图片、视频等不同格式文件的编排整理,告别对Word、PPT、PDF的依赖,图文并茂的物料集中整理到小程序内,满足日常渠道的内容分发。
最后,超兔轻量级ERP,实时显示每个经销商的销货能力。超兔可以同时满足企业客户关系管理与产品仓库/进销存的管理,支持对复杂产品和采购过程的自动成本、先进先出和加权平均算法,同步计算毛利;从各类数据统计图表可以直接看出哪些产品最畅销,哪个经销商月进货量最大,月进货额最高等等,是汽车厂商分析经销商卖货能力,以及相应折扣的重要数据参考。
小结:
分销商即是汽车用品厂商的合作伙伴,也是汽车用品市场、销售、服务的前沿驻地。及时地了解分销商的运作情况,给予稳定必要的协作,是每一家企业期望的目标。然而由于信息技术水平发展的不一致,很多往来的信息沟通仍需要大量手工介入,在以手工、电话、传真等传统方式下,企业往往无法准确地了解分销商的业务、财务信息,导致分销渠道出现问题。
超兔CRM作为在线销售管理软件,结合互联网的延伸性与便利性,让业务推进不再受时间、地点和人员的限制,让业务员与经销商之间基于业务的沟通可以更便捷,超兔快目标收集整合经销商信息,而小程序-虎客名片,让线上产品推介也能图文并茂,厂商上新品、做促销,分销商灵活使用,直接分享给客户,对潜在客户发动影响,PC端有产品进销存数据看经销商销货能力,为落地分销管理提供决策依据。总之,超兔CRM为企业建立稳定而良性的分销管理提供技术支持。

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