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超兔CRM落地德鲁克时间管理法提高工作效率

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企业管理 未知 2020-07-24
管理大师彼得·德鲁克[美]认为,管理者若想消除浪费时间的活动,要考虑以下4个方面:1.找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素;2.人员过多,超过1/10的工作时间用于处理所谓的“人际关系问题”;3.会议太多;4.信息功能不健全。
很多销售没有业绩,很大一个原因,是把时间浪费在了处理大量琐事上。如上,与管理者的情况其实并无太大差异。超兔CRM作为销售管理软件,可以从技术上提高销售跟单效率,避免销售从以下四个方面浪费时间:
一、因缺乏远见而浪费时间。客户培养不是一蹴而就的事,销售每天到底该花多少时间去挖掘客户/培养客户/跟踪价值客户/做催款?销售如果不能兼顾到中长期的客户培养,只顾短期的利益,后期就会无客户可跟;反之,不重点划分出近期可能成交的客户,当月业绩又无法保障。
为此,超兔CRM根据8小时工作时间落地功能:3小时催款促签:「超兔快目标」App首屏位置的「目标」,显示最近应收与本月目标客户;3小时重点跟踪:近期可能签约、有价值的客户上首屏;1小时需求培养和老客户维护:养鱼机器人挖掘休眠客户,RFM分析与复购流失预警,运用算法挖掘老客户价值;1小时自修提升:系统内有QA话术、虎客名片等等。
二、因复杂人际关系而浪费时间。尤其是在大项目跟进中,可能会与客户的商务部/产品部/技术部/财务部等多个部门交涉,而能够对成交产生影响的,可能另有其人。
联系人决策树
销售要找到真正使用人,以及厘清意见影响人到底是谁。有没有更简单的方法厘清这样的复杂关系?可以借助超兔CRM联系人决策关系树解决,轻松厘清复杂的人际关系,找到关键决策人。
三、因会议太多而浪费时间。大大小小线上线下会议,脱离了业务的讨论,很难为销售带来直接的业绩提升,反而霸占了销售宝贵的时间。
针对业务展开讨论,销售可使用超兔CRM的「快协作」功能,实现销售主管与一线销售基于客户的沟通。由于客户视图展示了销售跟单全过程,保留了原始的历史沟通数据,方便追溯到具体情况。「快协作」还支持直接建立待办任务、群内沟通历史保留云端等等。
四、因信息功能不健全而浪费时间。在互联网时代,即便只是一个电话号码,销售也可以获知更多客户背景。然而,获取客户公开信息并不难,难在客户信息零散,销售要投入大量的时间去整理,根本不能最大化信息的价值。
销售可以借助超兔CRM做客户信息集中管理,其中,「雷达」功能可以快速完成客户背景调查。它支持手机号码一键触达,查QQ、微信、支付宝;一键查询工商信息,判定公司信息的真实性,了解公司概况、产品服务、市场分析、财务;百度查客户舆情信息、新闻资讯等等客户的对外公开信息。
总之,想要实现业绩提升,销售首先要消除掉会浪费时间的活动。借助超兔CRM可以改变原来的工作方式,提升处理信息与沟通的效率,诸如超兔CRM的:8小时工作时间,帮助销售建立长远跟单规划;联系人决策关系树,轻松梳理大项目关键决策人;「快协作」功能展开业务的沟通,更适合跟单的群聊;「雷达」功能快捷获取客户对外公开信息等等……销售处理信息的效率提升后,将有更多时间用于决策,推进跟单实现业绩提升。
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